\u00A0 今年“3·15”，消費者的維權通道更通暢了。工商總局近日舉行消費維權新聞發布會稱，隨著全國12315互聯網平臺在3月15日升級完成，引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業的技術，消費者不僅可以24小時進行投訴舉報，還有望在線完成糾紛解決。

記者了解到，全新升級的12315官方小程序在“3·15”正式上線，除了官方網站和APP，消費者還可以通過微信小程序進行24小時投訴舉報，點點手機就能維權。消費者打開微信小程序后，可以通過新上線的“消費糾紛在線解決”功能對商家進行投訴或舉報，商家將在10個工作日與消費者積極協商和解。

另外，這次12315的官方小程序還首度登錄支付寶。消費者打開支付寶后，進入“城市服務”或在首頁搜索“12315”就可以打開國家工商總局官方的12315小程序，點擊“我要投訴”或者“我要舉報”，然后輸入要投訴舉報的公司名稱，最后提交要投訴舉報的信息就能完成投訴（如圖，魯力攝）。

對于不了解企業注冊名稱的消費者，還可以借助“電子地圖”功能實現精準投訴。系統自動確定企業，并匹配管轄機關。