以前只是聽說過“好客山東”，這次到過山東之后才真正體會到山東人的熱情與好客。十一月我一直很忙，在山東區(qū)域各個門店回訪、解決問題，樂此不彼。13號晚，我抵達(dá)山東威海，這個海濱城市美得超乎想象，寧靜、愜意、舒適……
吃過晚飯，跟威海店劉總在電話上寒暄幾句后，我一個人來到了靠近專賣店的海濱公園。晚上八點(diǎn)多，濱海公園沙灘上零零散散坐著些情侶，有的在甜言蜜語、有的在打情罵俏，此時此刻，海風(fēng)徐徐吹來，聆聽著海浪在沙灘上經(jīng)過留下的聲音，甚是愜意、美妙！
14號一大早，與客戶聯(lián)系過后，我和店里的張工一起到了在桃園李的用戶家，當(dāng)時是一位女士給我們開的門，對我們特別客氣。講話間絲毫沒有提到漏油對廚房環(huán)境造成的不便，本來機(jī)器漏油時很嚴(yán)重的事情，去之前我已經(jīng)做好挨罵的心理準(zhǔn)備，李女士對我們的態(tài)度很好，我也放心做事情好了。當(dāng)時到客戶家時候已經(jīng)九點(diǎn)了，心想盡快把問題解決了，省得給用戶添麻煩，不耽誤她中午做飯。
可是事情并沒有想象中那樣順利，李女士家使用的是火星人X6款，櫥柜臺面高度是81cm，機(jī)器使用了3cm的底座。麻煩在于機(jī)器左側(cè)緊靠排煙管，當(dāng)時是先放的機(jī)器，后來把機(jī)器靠煙管方向推過之后才放置的櫥柜和臺面。并且，機(jī)器的排煙管比安裝在煙道上面的止逆風(fēng)門高出了2.5cm，排煙管不卸掉，機(jī)器是直接拉不出來的，后來我們幾個合力把機(jī)器抬高后，卸掉底座，才勉強(qiáng)把X6煙管取掉。等機(jī)器拉出來已經(jīng)十點(diǎn)鐘了。
其實(shí)這臺X6漏油原因在于長期使用過程中，機(jī)器螺絲松動，造成了蝸殼和底板的間隙大，渦輪工作時候?qū)⒂蜔熕α顺鰜恚蜔熢跈C(jī)器內(nèi)壁液化成油滴，從外面看來這是漏油事故，其實(shí)解決辦法是很簡單的。就是把蝸殼和底板分離在其間有間隙的地方貼一層泡棉，然后涂些密封膠，在這些操作完成之后，還需要將落在機(jī)器里面和地面上面的油漬清潔干凈。
等這些步驟全部完成時候已經(jīng)接近11點(diǎn)鐘，現(xiàn)在面臨的難題是將煙管裝好，因?yàn)槿羰窍确胖玫鬃脑挘瑱C(jī)器的排煙孔跟止逆風(fēng)門是不在一條直線上的。最后還是只能先不放底座，安裝排煙管，機(jī)器左側(cè)距離排煙管只有不到三公分的距離，手放進(jìn)去旋轉(zhuǎn)起來都相當(dāng)困難，李女士當(dāng)時在旁邊拿著手電，焦急得看能不能幫上忙，她說：“小王啊，你做活挺認(rèn)真的，也挺負(fù)責(zé)任，只是看你的手不像是干這一行的，因?yàn)橐郧耙娺^的做維修的，售后的都是手很粗糙的，很大，有力量，你的手看起來細(xì)細(xì)白白的，也沒有劃傷，沒有干過重活的”，當(dāng)時大家都笑了，我也笑了，心想也不解釋啦，把活干好就好。
結(jié)束時候已經(jīng)十二點(diǎn)了，李女士一定要我們留下來吃飯，還拿出了柚子讓我們吃，本來機(jī)器有故障給客戶帶來不便，客戶仍有這么好的心態(tài)和語氣，我們特別感動，婉言謝絕后，打掃完衛(wèi)生，離開了李女士家。