浙江在線09月08日訊 杭州的壽女士最近家里在搞裝修,9月4日這天,她從杭州當地一家報紙上獲悉了這樣一則消息:杭州宏豐家居城正在進行優惠促銷活動。其中,一家名為新科隆的地板品牌,促銷力度之大尤其吸引人。原價168元一平方的地板,活動期間只需要10元錢就夠了。壽女士自然就被這則廣告吸引了,而當她來到店里一看,情況卻完全出乎了她的預料。
在廣告中,我們看到,這家新科隆地板的確打出了這樣的促銷旗號:活動期間,單價168元的地板將調整為10元。那么,事實真的如此嗎?
壽女士:“來到店里,店里說現在是168元打對折,然后還要再買10平方米,這里頭有1個平方是可以單價10元的!
聽了商家的解釋,壽女士郁悶極了。她說,當時在廣告上根本就沒有任何的附加要求,只是說單價從168元調整到了10元。怎么到了上門選貨的時候,各種各樣的要求就都冒出來了呢?“商家說,你為什么不打個電話咨詢一下?”壽女士說。
壽女士現在有點兒弄不明白了,到底是商家的宣傳有問題呢,還是她的理解有問題?帶著壽女士的疑問,我們接下來馬上趕到了杭州宏豐家居城,新科隆地板的經銷商是這樣解釋的。
經銷商:“壽女士想買的那款,我們早就賣完了。”經銷商說,店里確實搞過廣告上所說的促銷活動,但是,壽女士來晚了,店里的特價地板早被一搶而空了!澳銈兛矗銈兛!我們在店門口都貼了通知了!”
在店門口,倒的確貼有兩張通知書,落款時間是8月30號。不過接下來,有一個問題就冒出來了。既然店里說特價產品在上個月30號就買完了,那么,在這個月4號的報紙上,壽女士為何仍舊能看到當時那款產品的促銷信息呢?“這個我們不知道的……”對于我們的詢問,經銷商顯得有些不耐煩,竟然扭頭就走掉了。我們隨后找到了杭州宏豐家居城的市場企劃部,企劃部的趙炯經理首先表示,報紙上的廣告信息都是市場從經銷商那兒匯總后,統一對外發布的!坝锌赡苁巧碳覅R報的時候出錯了,有可能是我們統計的時候出錯了。”
那么,到底是哪個環節出了問題呢?趙經理表示,他們現在正在調查,一下子還說不上來。但可以確定的是,這起糾紛的責任劃分肯定與消費者無關,也就是說,絕對不是消費者的理解出了問題。那么,現在,究竟是商家在發布虛假信息,以此吸引客源,還是家居城在信息的核實上存在問題,目前還不得而知。杭州宏豐家居城表示,將會給壽女士一個滿意的答復。