在人們的思維慣性中，服務無法脫離產品獨立存在，它依然是一個附屬品。但在今天，人們越來越認識到，良好的服務不僅能夠提升公司的品牌形象，增加銷售額，甚至服務本身也能創造價值。據極品策略調研得出，一個企業盈利空間由三個部分構成，分別是技術開發、產品制造及銷售和服務提供，這三個部分構成是兩頭大中間小，這就是說，對企業利潤的貢獻，技術開發和服務提供遠大于產品制造及銷售。

由“中國信息報社市場調查部”發起的2009年品牌與服務市場調查與統計活動于7月16日評出 “品牌與服務雙優企業”，中山市歐萊克電器有限公司榜上有名，成功獲得“品牌與服務雙優企業”稱號（證書編號：zgxxb0812184），這是歐萊克繼去年取得“中國著名品牌”榮譽后的又一大殊榮。

《中國信息報》作為國家統計局主管的綜合經濟類報紙，是全國人大和政協兩會上指定的報紙，也是國家經濟數據發布的權威媒體，其社下市場調查部依托國家統計局豐富的統計信息資源，堅持用數據說話，調查與統計更具權威性，不論在行業內還是消費者心目中都有很深的認可度。

現在市場競爭越來越激烈，產品、技術和成本的差異也越來越小，未來企業生存的核心競爭力就是客戶滿意度�，F在的制造企業需要擺脫傳統的舊思維，以服務業的心態做好制造業的工作。企業要提升服務品質和客戶滿意度必須全方位考量，必須隨時設身處地去思考客戶經營中存在的各種困擾、不便，主動透過研發、生產、品質、物流、推廣等改善手法，為客戶降低成本、創造價值、提高效率。而歐萊克獲得“品牌與服務雙優企業”的榮譽，可以說是對歐萊克品牌服務理念的高度認可。

與即熱式電熱水器行業內的其它品牌相比，歐萊克無疑是成功的，僅用了短短四年的時間走過了行業其它廠家近十年的發展歷程。2008年，歐萊克將產品返修率控制在3%以內，率先在行業內提出一年包換新機的承諾，產品銷售獲得了200%的增長。2009年又將一年包換新機承諾升級，與顧客當面簽訂銷售服務合同，白紙黑字，將一年包換新機承諾書面化、法律化，這不僅在即熱式電熱水器行業是首家，就是在家電行業也是首家。這些充分體現了歐萊克產品品質過硬外，更多的體現了歐萊克對服務的重視。

歐萊克電器市場部經理朱波表示，歐萊克榮獲 “品牌與服務雙優企業”，看似偶然，實則必然。歐萊克，從誕生那天就走在即熱式電熱水器行業最前沿，把“品牌與服務”放在了企業發展的首位，首家推出的“一年包換新機”服務，除了給消費者帶來實實在在的好處外，旨在通過自身行為來提升整個行業的服務標準，抬高行業的進入門檻，凈化行業市場，保持行業健康持續發展。

責任鑄就行業領袖，更推動行業技術升級和服務新標準。做行業領袖，承擔會責任，是歐萊克發展的神圣使命。未來幾年內，歐萊克還將加強產品品質和品牌服務，做即熱式電熱水器行業領軍品牌。