8100元阿瑪尼被卡柏洗衣店洗變色 三個月難解決(圖)

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這件阿瑪尼原本的顏色。重慶晨報記者 胡杰 實習生 蘇思 攝阿瑪尼被洗變了色，三個月難解決顧客希望賠錢，店方想賠衣服，調查發現送洗高檔衣服很少有人保價花26元送洗一件價值8100元的衣服，如果洗后出現問題，責任是誰的？這個問題從去年12月底起一直困擾著劉女士和洗衣店老板，直到現在，這事都還沒有解決。這件衣服剛穿一次劉女士家住北部新區金開大道旁的藍湖郡小區。去年11月，她的家人在昆明一家百貨公司買了一件阿瑪尼休閑服，價值8100元。從發票上看，購買日期是11月13日，穿了一次后，劉女士把衣服送到小區外的卡柏洗衣店清洗，收件日期是12月19日。“還沒有到取件日期，店員主動把衣服送到家里，家里只有一個80多歲的老人。”劉女士回家一看，發現原來帶點藍色的衣服全變了樣，成了一件灰黑色的。她馬上把衣服拿到店里，要求店方解決。從劉女士手機里的照片可以看出，衣服原本有明顯的藍色。然而經過洗滌的這件衣服，卻沒有一點藍色影子。這家洗衣店在這里開了四年，以前，劉女士也送洗過其它衣服，都是自己取件，而這次是店員提前送來。洗衣店一名姓顏的店長解釋，她們是按照衣服上的洗滌要求洗的，卻不知道為何變成現在這個樣子。衣服上標示，不可漂白、不可翻轉干燥、最高洗滌溫度不超30度，熨斗最高溫度不超過110度等。劉女士說，這款衣服大都會現在缺貨，店家想到香港或網上去買，她沒有同意，事情就這樣拖了下來。賠衣服顧客不同意昨天下午，這家洗衣店的劉經理在電話中說，藍湖郡里送出來洗的毛衣、休閑裝等，很少有價格低于1000元的。劉女士那件衣服是棉質的，很容易掉色。“我開的是加盟店，有全套設備，所用洗滌液也是正規耗材。”劉經理說，劉女士這件衣服的清洗價格是26元，店里接收名牌衣服時，不會問顧客的價格，一般只會做一些外觀方面的檢查，如果顧客特別聲明衣服貴重，才會要求保價，并按衣服價值的百分之五收取保價費，如果洗壞，就按價賠償。之前很少有顧客保價，劉女士也沒保。事后，劉女士要求賠償8100元錢，或7500元現金加500元抵用券，劉經理沒有答應。他提出，如果重慶沒貨了，就托人從香港帶一件一模一樣的回來，價格自然低于8100元，或是通過視頻監控朋友在正規商場購買，劉女士也沒有答應。行業內的一種說法是，如果衣服沒保價，可按洗滌價的十倍賠償。而劉女士覺得事情之所以拖這么久，是店家的態度問題，“為何不直接賠現金。”很少有顧客主動保價目前，劉女士已向工商和12315反應了此事，北部新區鴛鴦工商所負責人表示將會盡快介入調查。而律師認為，如果雙方能找到一個合適的價格，比方說考慮穿過一次的折舊等，也可以再來談賠償，這樣或許能解決問題。昨天，重慶晨報記者到江北等地調查發現，很少有顧客送洗高檔衣服時主動保價。當然，如果保價，意味要多出一筆費用。記者 陳軍來源重慶晨報)

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