2017年，很多人對新零售的認知還停留在馬云在不同場合的公開演講時，深耕暖通行業多年的德國威能中國區總經理王偉東卻認為：“新零售的核心在于簡化用戶購買痛苦，優化購物體驗。”

2017年4月，位于北京的中國首家德國威能舒適生活體驗館開業，三個月后，德國威能上海舒適家居生活體驗館啟幕，這標志著擁有140余年歷史的德國威能開啟了從傳統商業到體驗型商業的全新轉型。

在業內看來，所謂“新零售”，另一個關鍵點在于銷售邊界的打破。2014年9月，德國威能成功入駐天貓商城(威能官方旗艦店)，成為與天貓商城合作的第一家高端采暖系統企業。新零售打破了傳統的商業價值模型，從交易價值延伸到服務價值，更重要的是沉淀下來的數據所產生的使用價值。今年威能全國用戶突破百萬，王偉東表示，威能非常重視對大數據的應用，這個數據對威能來說是一個寶貴的財富。

2017年以來，德國威能陸通過智能產品的智能終端，得以實現自動調節、智能節能、精準控制等功能。而智能終端所產生的海量數據，也為挖掘用戶使用習慣提供了更多可能。