\u00A0\u00A0\u00A0 記者“找霸王”情況

\u00A0\u00A0\u00A0 本報(bào)訊記者 陳詩(shī)松 此次工商叫停的20條“霸王條款”中，有三項(xiàng)與干洗店有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，干洗憑證中雖無(wú)和“霸王條款”完全相同的表述，但意思相近的疑似“霸王”比比皆是。對(duì)于記者發(fā)現(xiàn)的正章、潔安兩家有明顯問(wèn)題的干洗店，轄區(qū)工商所已上門(mén)檢查取證，并表示將在本周發(fā)出修改意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令店方在15天內(nèi)作出條款修改。

\u00A0\u00A0\u00A0 條款1“本店承接一切送洗衣物，但對(duì)洗熨效果，如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”

\u00A0\u00A0\u00A0 正章違規(guī)工商將責(zé)令修改

\u00A0\u00A0\u00A0 記者以顧客身份到正章、象王、福奈特、潔安、邦潔五家干洗店干洗衣物，在確定訂單時(shí)，工作人員會(huì)仔細(xì)檢查衣物磨損等瑕疵并及時(shí)告知，但當(dāng)記者問(wèn)及“是否有褪色、縮小的風(fēng)險(xiǎn)”時(shí)，店方給出的回復(fù)如出一轍，“店開(kāi)了那么多年了，不會(huì)的”、“絕對(duì)不會(huì)的，你要是懷疑就不要洗了”。

\u00A0\u00A0\u00A0 然而當(dāng)記者查看店堂告示和洗衣憑證卻發(fā)現(xiàn)，關(guān)于褪色、縮小的問(wèn)題，店方文字上遠(yuǎn)沒(méi)有口頭上那么“胸有成竹”，文字表述與工商叫停的“霸王條款”十分相近。

\u00A0\u00A0\u00A0 在正章店，記者看到“由于衣物本身的染色或其他質(zhì)量問(wèn)題而造成的褪色及損壞……本店表示遺憾，但不承擔(dān)任何責(zé)任”的規(guī)章。

\u00A0\u00A0\u00A0 對(duì)此規(guī)章，店家態(tài)度很強(qiáng)硬，“這哪算什么‘霸王條款’，衣服不可能不褪色的，只是改變程度不同，能夠接受就過(guò)來(lái)洗，不能接受就別拿過(guò)來(lái)。”

\u00A0\u00A0\u00A0 記者發(fā)現(xiàn)，五家干洗店均表示從未得知有叫停“霸王條款”的事情，一副“與我無(wú)關(guān)”的態(tài)度。

\u00A0\u00A0\u00A0 記者走訪中發(fā)現(xiàn)的具有爭(zhēng)議性的條款，與工商叫停的“霸王條款”雖然表述不同，但意思十分相近。能否認(rèn)定這類(lèi)條款屬于“霸王條款”？

\u00A0\u00A0\u00A0 正章、象王所在的虹口區(qū)工商分局相關(guān)工作人員表示，判定“霸王條款”的分界嶺不是一根直線，干洗褪色的糾紛是已經(jīng)存在了十年多的行業(yè)問(wèn)題，發(fā)生類(lèi)似糾紛大多以消費(fèi)者與洗衣店自主協(xié)商的方式解決。但正章歐陽(yáng)店的“不承擔(dān)任何責(zé)任”，違反了《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》，需要進(jìn)行整改。

\u00A0\u00A0\u00A0 虹口工商的工作人員表示，已在第一時(shí)間令轄區(qū)工商所到正章干洗店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。記者昨天從歐陽(yáng)工商所獲悉，有關(guān)工作人員已于昨天上門(mén)檢查，并做完取證工作。“我們已經(jīng)向經(jīng)營(yíng)者指出這個(gè)問(wèn)題，還會(huì)找其談話，預(yù)計(jì)這周內(nèi)會(huì)發(fā)出修改意見(jiàn)書(shū)。”歐陽(yáng)工商所分管副所長(zhǎng)向記者表示，修改意見(jiàn)書(shū)發(fā)出后，將責(zé)令經(jīng)營(yíng)者在15天內(nèi)作出修改。

\u00A0\u00A0\u00A0 條款2、3“請(qǐng)客人在本單開(kāi)出之日起一個(gè)月內(nèi)來(lái)本店提取衣物，逾期本店有權(quán)自行處理”、“超期一個(gè)月，衣服損壞丟失概不負(fù)責(zé)”

\u00A0\u00A0\u00A0 潔安“自行處理”涉“霸”

\u00A0\u00A0\u00A0 記者在這五家干洗店辦理洗衣登記手續(xù)期間，沒(méi)有一家店會(huì)主動(dòng)告知超期30天后如何處理。直到記者問(wèn)及此事，工作人員才解釋說(shuō)，在店堂告示和洗衣憑證中，都有具體規(guī)定。

\u00A0\u00A0\u00A0 記者看到，每家干洗店衣物免費(fèi)保管的時(shí)限都在30天，逾期后，店方將收保管費(fèi)。而歐陽(yáng)路上的潔安洗衣店，則在該條款后附加一句“半年以上店方有權(quán)作處理”。

\u00A0\u00A0\u00A0 虹口區(qū)工商分局的相關(guān)工作人員表示，已經(jīng)有明文規(guī)定收取逾期保管費(fèi)屬于行業(yè)規(guī)范，記者也從中找到了對(duì)應(yīng)條款。

\u00A0\u00A0\u00A0 但對(duì)于潔安洗衣店附加的“半年以上店方有權(quán)作處理”，工商表示有“霸王”嫌疑。工作人員分析說(shuō)，2002年洗染行業(yè)規(guī)范中曾明文規(guī)定超過(guò)半年店方有權(quán)自行處理，但2008年出臺(tái)的新規(guī)定中已經(jīng)將這一條款刪除，“店方不是衣物的所有者，因此無(wú)權(quán)自行處理。”對(duì)此，歐陽(yáng)工商所的分管副所長(zhǎng)同樣表示，昨天已派人到潔安洗衣店調(diào)查取證，將在本周內(nèi)下達(dá)修改意見(jiàn)書(shū)。