【PConline 資訊】近日，有消費者在投訴直通車上對九陽凈水機售后服務進行投訴，而此次事件的經過也讓該消費者苦不堪言，并在投訴結尾憤怒地說“就是扔掉也不找他們了，以后永不用九陽電器”。據了解，該消費者是河南駐馬店市新蔡縣人，投訴中寫到僅用了半個月九陽凈水機竟然出現了漏水的情況，聯系了售后服務人員到家維修多次無果，憤怒地寫下投訴書。

而最令該消費者氣憤的是，在向九陽電器售后人員反映產品情況的時候，九陽電器的售后人員“態度很差”，對于該消費者的售后服務甚至表現出“距離遠、沒工資等不情愿的樣子”。需要說明的是，前不久就有消費者曝出從售后取回維修的九陽豆漿機，回家一使用就出現問題，再次送修卻被告之要換全部零部件并且需要消費者自己承擔費用。

其實在日常生活中，這些小家電的使用頻率有些時候比大家電更高，出現故障也在所難免。九陽作為國內較為知名的品牌，在發現消費者反饋的問題卻無法及時解決問題，并且售后人員的服務態度如此惡劣，讓人對九陽品牌的印象大打折扣。如果能夠及時解決好用戶的問題，也不至于出現這樣的情況，如此不以消費者體驗至上的企業，未來還能走多遠呢？