在中高端人群的消費偏好這件事情上，眾多實力品牌都舍得投入力量展開研究。包括胡潤、TalkingData、福布斯、招商銀行、寶潔、慧聰鄧白氏等多家知名機構都有相當專業的成果推出。

另外引起關注的是，一些家居品牌也在做這方面的努力，通過品牌重塑、設計提升與性能迭代等多種辦法，迎合中高端人群的裝修偏好。在眾多表現出色的品牌中，金牌衛浴可占一席之地。

“一是在智能潔具這條線上，滿足了中高端人群改善衛浴間的需求，比如金牌的智能馬桶、按摩浴缸等，創造了非常好的體驗；二是在定制服務方面，滿足了很多人的獨特偏好。”一位資深從業者對金牌衛浴的經營策略做出了較高的評價。

2017年中，馬化騰的一段話引起了廣泛熱議，他表示自己有很嚴重的危機感，各個行業都搞不清楚到底哪一個會冒出來。越來越看不懂年輕人的喜好。雖然自己干的就是互聯網，卻不理解以后互聯網主流用戶的使用習慣是什么。

他提出了兩點解決辦法，一是如果自己不理解，就找能夠理解這些的人，讓他們到前面去闖，多和年輕用戶接觸，了解需求。二是投資一些這樣的企業和產品。這些年，騰訊旗下的微信、王者榮耀等產品線快速壯大，為他的辦法提供了強有力的佐證。

金牌衛浴的做法跟馬化騰的主張有幾分相似，找到專業的人來理解中高端人群的習慣變化，保持與中高收入群體的密切接觸，而且從品牌定位上就鎖定了中高端業主群體，成為這一圈層非常喜歡的家居品牌。

定制浴室柜的問世，可以視為金牌衛浴在滿足中高端人群個性化需求這件事情上亮出的大招，色彩可以任意選擇搭配、尺寸能夠根據衛浴間的情況定制、各個功能模塊也能隨意組合搭配，不僅滿足了很多年輕富裕人群對衛浴潔具與裝修風格的個性化喜好，而且讓衛浴間像服裝、鞋帽、珠寶一樣，可以緊跟時尚步伐，引領品質生活的變遷潮流。

到底什么樣的中高端人群會首選這種定制浴室柜呢？從目前的情況看，有三類家庭傾向于定制：堅持按自己的想法裝修房子，從衣柜到浴室柜，可能都會定制；追求有限空間的充分利用，可能衛浴間面積不是很大；注重性價比，同時又看重檔次、要求設計感的理性買家。

智能家居在技術上的成熟，最早吸引一批的客戶往往是“發燒友”們。隨后，大量中高收入家庭成為主流買家。

畢竟智能帶來的體驗改善，是相當美好的。以按摩浴缸為例，金牌的一些款式能夠做到邊播放音樂，邊享受水流按摩，并且設計了針對人體穴位的按摩噴頭。當然，更帶勁的還有智能馬桶，金牌衛浴今年推出了RF3116Z、RF3117Z、RF3118Z、RF3112Z等多個款式，在外觀造型與功能設計方面，幾乎考慮了28―45歲這個年齡區間里，不同背景、不同生活習慣，及不同偏好的中高收入家庭的需求。

那么，在具體方式上，金牌衛浴是如何理解中高端人群的裝修愛好呢？又是如何把這種理解體現到產品上？一個前提是，深入中高端人群，與他們聊天，聽取他們的想法，而且要跟不同階層、不同職業、不同收入區間的家庭互動，采集不同的樣本，最終得出結論。在所有衛浴品牌中，金牌衛浴是相當重視傾聽消費者意見的企業，從積累的數據中發現需求，這樣至少保證了同市場需求的同步。

而且每一款智能馬桶的背后，都有老牌設計大咖與新銳設計精英、產品工程師的協力合作、智慧碰撞，將發現的需求通過設計表現為產品，借助研發轉化為使用體驗，而且注意跟別墅豪宅、大戶型設計師們互動，征集創意，最終的產品就比較貼近中高收入家庭的喜好。

一些經典產品一邊贏得了業主的看好，另一邊不斷拿到大獎，以金牌的明星款RF3116Z智能馬桶為例，前段時間成功入圍2017年度中國家居品牌總評榜，拿到“科技創新產品”獎，往往這類滿足中高端人群需求的產品，也能贏得業內人士的贊許。