對消費者來說，要優選出最根本的需求，加以提升，予以滿足；對投資者來說，要優選出影響投資回報的關鍵數據點，加以優化，予以提速。

2017年6月29日，由邁點網主辦的酒店業年度盛宴——“2016年度酒店業影響力品牌頒獎盛典”在北京海航大廈萬豪酒店盛大開幕。本次會議以“還原所見，解構未來”為主題，深入探討品牌經營管理優化、客群畫像與潛客探測、精準跨界營銷、投資熱點與盈利空間、存量模式下的發展展望、各細分業態的未來轉變方向等熱點話題。

錦江之星旅館有限公司市場部副總監俞偉分享了錦江之星的發展歷程和運營之道，重新闡述了何為優選服務酒店。

錦江之星旅館有限公司市場部副總監 \u00A0 \u00A0俞偉

感謝邁點網給我這樣一個機會，讓我們共同回顧，作為中國經濟型酒店品牌的首創者，我們二十年的心路歷程以及當前的所思所想。錦江之星品牌自1996年創立以來，始終秉持“發展品牌，品質先行”為理念，加強運營標準化建設，不斷促進產品更新迭代，不斷提升消費者體驗。同時，二十年來，錦江之星也一直以行業先行者的姿態，積極地跨出探索的步伐，包括率先建立品牌標準，率先進行海外發展，率先探索中國中端酒店的運營模式。因此，這一切也造就了錦江之星今天的榮譽，以及今天的品牌價值。

當前，作為創立時間最早，建立標準最早的錦江之星品牌，我們正在思考三個問題，第一，我們現在面對的客群，已經更新為80后消費群體，這批消費者占據了整個經濟型酒店消費群體的60%，占比與中端、高端酒店基本一致，且基數為中端、高端酒店的數倍，他們有著與他們的前輩不一樣的消費訴求，對此，我們該如何讓這樣一個龐大的既有客群獲得更好的居停體驗？

第二，從經濟的不確定性來看，占市場份額88%的經濟型酒店將會在較長一段時間內繼續為大眾消費服務。那么，作為“為人民服務”起步的經濟型酒店，我們如何做到初心不變、堅持為大眾消費服務？

第三，從現實來看，有很大一部分經濟型酒店由于物業限制和所處區位無法升級改建為中端酒店。那么，我們該如何正視現實？

從這三個問題的思考，我們得到了這樣的啟示，從市場需求、投資回報以及物業條件而言，在傳統經濟型酒店與中端酒店之間，是否需要有一個新的替代型酒店品類，這樣的酒店必須符合經濟型酒店原有的物業條件，符合消費者居停體驗提升的需求，符合投資者回報收益提升的需求。

從這個啟示引申開來，我們錦江之星提出了“優選服務酒店”概念。所謂優選，對消費者來說，要優選出最根本的需求，加以提升，予以滿足；對投資者來說，要優選出影響投資回報的關鍵數據點，加以優化，予以提速。

首先，優選服務酒店能抓住消費體驗最根本的痛點，提升居停舒適度。如今，關于酒店的定義可謂百家爭鳴。然而，再怎么生活方式，再怎么跨界，再怎么賦予文化感，消費者對酒店的最基本需求終究還是舒舒服服洗個澡、踏踏實實睡一覺、健健康康用餐飯。在此基礎上，酒店公區能夠讓人體體面面地坐下來約個會、喝個茶、談個事那就基本完美了。對消費者來說，消費體驗的基本點在于生理舒適度，睡眠、沐浴、早餐，這些是酒店的核心功能。而心理舒適度則是消費體驗的提升點，不失體面的共享靈動空間是消費者提升心理感受的需求點。

其次，優選服務酒店能抓住投資回報最根本的痛點，提升投資收益率。當今社會人心浮躁，誰都想付出少一點，得到多一點，而且快一點。2016年，衡量實體經濟投資的一個指標“民間投資”遭遇斷崖式下跌，增長速度從年初的10%下滑至年末的3.2%，整個經濟脫實向虛，錢變得越來越“熱”，哪里熱鬧，哪里瘋狂，錢就往哪里去。

因此，與傳統經濟型酒店相比，優選服務酒店將會多一點舒適體驗、多一點靈動空間、多一點投資回報，而與中端酒店相比，則會少一點建設投資、少一點運營成本、少一點物業限制。這樣的酒店類型，將會成為目前占有酒店業88%的經濟型酒店的革命者，成為潛力巨大的新興市場之一。

根據這樣的思路，我們即將推出一個全新的品牌，在這個新的品牌酒店里，我們會將消費者最根本的需求，睡眠、沐浴和早餐作為核心品質，將體驗做到極致，再結合80、90后的消費訴求，來改變產品的呈現形式，以共享、靈動而且實用的空間設計來滿足消費者的需求。同時，我們將在服務流程中注入以“輕心、輕體、輕食”為主導的輕生活概念。我們希望通過我們的努力， 新品牌的足跡能夠遍布世界的每一個城市，消費者的足跡能夠遍布每一家新品牌酒店，我們錦江之星能夠成為經濟型酒店的革命者，能再一次成為全新品類的創導者。

最后，以孔子的這段話作為自勉，芝蘭生于幽谷，不以無人而不芳。君子修道立德，不以窮困而變節。錦江之星公司將在這紛紛擾擾的世界中，堅持為大眾消費和中小投資者服務，初心不變。