泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語

小編前注：本暗訪僅代表該網友觀點，不作為家長[微博]選擇培訓機構的依據。

新浪“少兒英語[微博]機構體驗團”由新浪教育[微博]頻道組織，是新浪教育首創大型活動“新浪五星金牌教師評選”的重要組成部分。自2011年起每年舉辦一次暗訪活動。過去一年中，很多由網絡征集而來有少兒英語培訓意向的家長和孩子，組成“少兒英語機構體驗團”，對全國有影響力的少兒英語培訓機構進行摸底體驗并以無記名方式為機構評分。以下為上海新浪網友暗訪少兒英語機構清華[微博]少兒英語和新東方泡泡少兒[微博]瑞虹中心。

暗訪時間：2012年11月11日（清華少兒英語） 2012年11月4日（泡泡少兒）

孩子背景：1年齡：11歲

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 2.就讀學校及年級：上海某中學\u00A06年級

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 4.參加培訓機構的初步意向：提高孩子英語聽說能力、提高孩子在校學習成績

機構名稱 清華少兒英語 新東方泡泡少兒瑞虹中心 地\u00A0點 上海市浦東大道2601號雙擁游泳館二樓 物華路73號渡邊物華園三樓 費用 適合11歲的是清華自編的少兒英語的第三冊，整個分成上中下三階段，因還沒有同級別的學生招入，所以課程咨詢顧問建議我一對一報讀，中教，100/次，1.5小時，而且可以隨時開班，上課時間由家長定。費用偏低。 接待員根據我孩子目前的英語狀況，推薦上青少新概念全能二冊，全書分成4級，每級上24篇，40課時，2小時一次，共計費用2480*4=9920元。中教上課，平均62/課時。適中 一、前期印象 1.機構總體印象 依托清華大學所屬博識教育，主推少兒科技類，因此所編寫的英語的教材以科普為主。但在上海聲譽不高，通過網上才得知。由于都為加盟店，所以有些顧慮，實力不大，師資也是質疑中。 新東方主打英語教學，在應試教育背景下，取得了卓越的成績。同時豐富多樣而又靈活的課程設計，滿足不同的需求。眾多的教育點，方便上課。循環開班，可以立即上課。 2.電話預約情況 咨詢電話50473821，是一個女生接聽的，沒有像一般單位的接聽禮儀，也沒有自報家門，還是我跟進問了才答。對于我咨詢的課程，時間等一概不知，然后問我要了聯系方式，再回答我。5分鐘后有一年紀稍長的老師回電我，問了小孩的年齡，英語程度，建議測試后再報課程。 完全不專業的電話接待，根本起不到給客人第一好印象。 65101555咨詢電話，在聽了一段國際冬令營的廣告后，才有一女聲接聽，先詢問我孩子的情況及我報讀課程的效果后，推薦上青少年新概念二冊。同時問了我居住的地區，給了我三個教學點的選擇。(多個教學點選擇就有競爭力)，同時把不同教學點上課的時間也告訴我，讓我自由選擇試聽地點。最后留下了我的聯系方式和孩子的姓名。整個交流過程中，她始終語調柔和，親切。 3.網站信息 http://school.d-edu.com\u00A0博識教育學校官網，卡通的設計，生動形象的畫面，視頻簡介，課程設置，校區，家長園地，商店，新聞一應俱全。方便我們查看。簡潔明了，輕快的畫面，吸引家長和小孩一起動手，一起挑課程。在線報名，方便課程咨詢顧問及時聯系。 最特別的是視頻，能讓家長和小孩直觀了解上課的形式和內容。 http://pop.xdf.cn/新東方泡泡少兒英語官網，中規中矩的網站設計，并無多大亮麗，各種課程安排一目了然，信息量是大而全。由于不是單單的英語教學，因此整個網站顯得有些擁擠。由于是針對整個中國地區的網站設計，想要找到相關的課程，需要多次點擊篩選才能找到。不方便。 如果能在首頁能做成像攜程網篩選房間的那樣就能一下子找到需要的信息。 二、實地探訪 1.a.機構位置 b.交通 浦東大道2601號雙擁游泳館內 公交有170,\u00A0455,\u00A0573,\u00A0610,\u00A0639,\u00A0794,\u00A085，上川線，新川線等。交通在浦東是方便的，但對于浦西的是非常不方便。 物華路73號渡邊物華園三樓，在生活區的邊上，雖不是繁華地段，但因靠近生活區和物美超市，所以能方便到達。我是走路10分鐘就能到達。地鐵：4號，10號。公交：6,13，17,55,61，103，123,145,220等，均能到達。 2.a.機構環境 b.對機構環境的感受： 浦東中心設在一個游泳館的上面，在走廊上就看到清華授權的銅牌，似乎是真正的清華班。但因周圍就是健身房，所以有些吵雜。每個教室都安排了過多的桌椅，顯得很擁擠。教學器材等都很簡陋，也沒有看到比較先進的多媒體白板等，對機構產生了不信任感。 而且由于地理位置比較偏僻，我開車到了后，還一路跟著指示箭頭才找到上課地點。對學校的實力表示懷疑。 瑞虹教學點位于一個工業園區內，樓上樓下均是不同的教育機構，顯得比較正規。但由于本身的教學點面積不大，每間教室都在10平方米左右。一排排的課桌椅顯得擁擠。普通的大黑板并無特色。家長休息區也是比較凌亂。接待室就在第一間，安排在老師辦公室前面，家長只能站著咨詢。裝修顯得比較陳舊，布置也比較亂，無亮點。 但在上課教室的外墻上，園丁墻上有各個老師的相片和想說的話，成長印記展示學員取得的成績，吸引家長來上課。 由于整個教學點是一個比較老的，因此在環境布置上就顯得不那么用心了，而且陳舊。由于課程繁多，因此上課的面積都不大。 3.服務 a.接待員的態度 我走進教學點，幾乎沒有一個學員，我差點還錯過了前臺接待員。我走了二次，才有一位年紀比較長的人來詢問我。我告知是前一天電話咨詢過的，才來看看的。她告訴我她就是課程咨詢顧問。她先自我介紹了一下，然后將我引進教學區域，(一共就3間教室)然后找一個桌椅讓我坐下，看她電腦里的PPT介紹。整個過程，她都面帶笑容，但語速有些快，能感覺到她不是經常做課程介紹的，因為不太熟悉課程。 我走進教學點，因為是雙休日，家長比較多，接待員也就兼了課程顧問。整個咨詢過程，接待員顯得不太耐煩，專業性不強。在接待規程中還接聽了幾個咨詢電話，也沒有抱歉一聲，顯得無理。全程也沒有一個笑容，說話也比較直白。 b.接待員的專業水平 何小姐先詢問了我是怎樣找到清華的，當知道我是通過網絡找到的，就先說了學校的的背景，同時強調了清華的概念，也表示他們主打是少兒整體素質教育，少兒英語是他們其中一個課程。同時詢問我孩子的英語學習水平和想要達到的目的。 由于對課程不是太熟悉，同時她的銷售技巧也不嫻熟，因此不太能打動我來報讀這里的課程。 接待員先問了孩子的年齡，正在上的學校，英語程度如何，就直接推薦了青少年新概念二冊，還建議說在假期中會有專門針對中考語法的班，但在春秋季的教學時是沒有的。還有對這個課程也無特別吸引人的介紹，只會說是一套經典的教學課程。專業性不強。如果單純從和她的交流中，我沒有得到多大的信息。 c.儀表著裝 隨意的服飾，也沒有化妝，顯得很不規范和職業。更談不上親和力了。 沒有一點像是一個有英語專業背景的咨詢顧問，倒像是鄰家阿姨。 長袖白襯衫，直接套在外套上，顯得臃腫，不精神。頭發和妝容也不整潔，給人無精打采的印象。不像是一個有英語專業背景的咨詢顧問，倒像是一個售貨員。 4)a.教學情況 清華少兒英語是中教授課，依托清華大學豐富的教育資源，所有的教材均是與清華大學教育研究院聯合開發的“清華優才”素質教育培訓系列，根據不同年齡的孩子設立了不同課程，在同一課程上又有不同階梯的課程設置，更細化了。我咨詢的是針對11歲孩子的，屬于三級的，全書分為3冊，上冊每篇在200字左右，中冊在250字左右，下冊在350字以上，并同步有中考內容，以保持和學校學的知識相連接。由于我們報讀的暫時還沒有學員，因此咨詢顧問建議我可以一對一的授課，而且費用是100元/次。學點保證有4名全職的老師，還有一些退休的或是在職的兼職老師授課。每個班人數不定，也沒有最低和最高限制，這樣班級的情況就會很不穩定。 因為這個不是他們的強項，他們主打的是素質教育，搞青少年科學為主，所以也不是把很大精力放在外語上。 泡泡是新東方旗下的一個專門為3-12歲兒童提供語，數，外學習的機構，涵蓋了整個學前及小學的所有學科，課程多樣化，而且應試教育做得非常好，常常有過人的業績。學校本身有一整套應試的教學方法，對于想提高成績的家長很有吸引力。由于來上新概念的老師也同時兼顧中學語法，這對想要提高孩子的學習成績會有很大幫助。在同一個區內，有三個教學點可以選擇，方便靈活選擇上課時間。在課前，可以安排學生進課堂試聽，這比一般的試聽課更有說服力。但是由于教材本身的局限性，很難在課堂上和老師有互動，上課的流程和學校里的差不多，如果上課的老師沒有個人魅力的話，是很難吸引孩子來上課的。 b.機構特色： 倡導素質教育，從小培養小小科學家，從3歲開始，設立小小建筑師，小小工程師，快樂數學，快樂點心，超時空之旅，機械動物園，探索月球，小小科技館，編程高手等等，一系列的少兒科學普及和技能的培養，從小愛科學，而且相配套的英語也是以科普為重，這也避免了分數為主的教學，在教學中強調聽說能力。這是目前其他教育培訓機構所沒有的。 經典的課程，滾動開班，將難的課題分拆成一個個小課題，便于孩子掌握。 成功的英語教學機構，強大的課研，多樣化的活動。 三、總結 1.服務亮點\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 亮點1：有一些孩子可以自己動手的課程，并配有電腦，讓孩子一步步完成 亮點2：通過交談，知道他們主要是進學校招生的，因此有比較穩定的生源。\u00A0 亮點1：依托新東方教育，提供一戰式的兒童教育 亮點2：課程設計有長有短，便于利用。 亮點3：豐富多樣的課程選擇，而且教學點多，分布在生活區或商業廣場。 亮點4：選課指南印刷精美 2.不足 不足1：咨詢顧問的不專業，課程介紹是看看電腦PPT。 不足2：上課環境比較老式，桌椅比較多，顯得擁擠。教室的地方安排也不好，隔壁就是健身房，有些吵雜，會影響上課氣氛 不足3：咨詢顧問的儀表太隨便了 不足1：教學點裝修有些陳舊，教學空間有些擁擠。 不足2：家長休息等待區簡陋，不人性化。 不足3：接待和咨詢顧問一人兼顧，那么顧此失彼，回答也比較匆忙，不細致，不專業。有怠慢之嫌。 3.個人總體體會 地方偏僻，上課環境不佳，咨詢不專業。但是所設立的課程比較豐富多樣話，沒有好好利用清華這塊金字招牌。 課程進學校，直接與生源接觸。 教學點在生活區，方便學生就近上課。課程細致多樣化，純中國式的教學，對于想提高成績的孩子是非常有吸引力的。 機構評分細則： 接待員服務態度(滿分20) 12 15 接待員專業度(滿分20) 10 13 教學環境(滿分20) 10 12 教學方式、老師水平(滿分20) 15 15 此次體驗是否對孩子有幫助(滿分20) 15 15 機構總分(滿分100分) 62 70

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