干練，直接，真誠(chéng)，這是記者對(duì)昆明滿(mǎn)旺商貿(mào)有限公司總經(jīng)理徐來(lái)喜的第一感覺(jué)。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)出來(lái)的徐來(lái)喜，雖已歷經(jīng)多年從商，依然保留著軍人特有的直爽與堅(jiān)韌氣質(zhì)。
干練，直接，真誠(chéng)，這是記者對(duì)昆明滿(mǎn)旺商貿(mào)有限公司總經(jīng)理徐來(lái)喜的第一感覺(jué)。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)出來(lái)的徐來(lái)喜，雖已歷經(jīng)多年從商，依然保留著軍人特有的直爽與堅(jiān)韌氣質(zhì)。代理索華廚衛(wèi)之前，徐總曾作為職業(yè)經(jīng)理人，操盤(pán)某頂尖廚衛(wèi)品牌云南省分公司五年多。在與記者的溝通過(guò)程中，徐總對(duì)廚衛(wèi)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作及專(zhuān)注執(zhí)行，給記者留下深刻的印象。
索華云南總代理徐來(lái)喜
記者：徐總您好！您過(guò)去一直在操作一線(xiàn)品牌，當(dāng)初為什么選擇操作索華這樣一個(gè)二線(xiàn)領(lǐng)軍品牌?
徐來(lái)喜：您好！由于我運(yùn)作一線(xiàn)品牌的經(jīng)歷，當(dāng)我成立公司自己運(yùn)作時(shí)候，對(duì)品牌選擇更加要求規(guī)范化與可操作性。昆明滿(mǎn)旺商貿(mào)有限公司剛剛成立的時(shí)候，實(shí)力不算太強(qiáng)大，從我們的資源到發(fā)展前景考慮，決定找尋全面發(fā)展較好的發(fā)展性品牌。在確定經(jīng)營(yíng)索華之前，也去很多生產(chǎn)廠家包括廣東、江蘇、浙江等地考察，綜合分析后，看到索華的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)模、實(shí)力、團(tuán)隊(duì)，讓我確定了經(jīng)營(yíng)索華的信心。
記者：索華進(jìn)入云南市場(chǎng)并不算久，但據(jù)說(shuō)已取得了一定的市場(chǎng)影響力?
徐來(lái)喜：我們與索華總公司一起，為將索華打造成為一個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的目標(biāo)前進(jìn)。通過(guò)我們自身資源積累及招商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力，僅2012年，我們就已開(kāi)辟有效網(wǎng)點(diǎn)50多家，在許多地州索華已經(jīng)成為強(qiáng)勢(shì)的品牌。無(wú)論從網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量到實(shí)際的銷(xiāo)售規(guī)模，索華目前在云南省的操作已經(jīng)逼近一線(xiàn)品牌。由于我們?cè)谑袌?chǎng)導(dǎo)入階段開(kāi)始，就已嚴(yán)格按照品牌化去運(yùn)作索華，索華目前在云南市場(chǎng)的終端建設(shè)、產(chǎn)品陳列到營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，已具備與一線(xiàn)品牌直接競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，與其他二三線(xiàn)或小品牌形成了很大的區(qū)隔。消費(fèi)者從店面所接觸到的索華，到日常使用索華，都可以感受到索華的高檔形象、良好產(chǎn)品品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。吸油煙機(jī)，灶具，消毒柜這些廚房電器屬于耐用品，無(wú)論是售前售中售后，我們都強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)的品牌化服務(wù)。
2012年可以說(shuō)是云南索華的基礎(chǔ)年；2013年則是云南索華的發(fā)展年，公司力爭(zhēng)在2014年將索華的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沖過(guò)千萬(wàn)大關(guān)，跨入云南廚衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌陣營(yíng)。
記者：在經(jīng)濟(jì)不景氣及房地產(chǎn)調(diào)控的因素下，您取得這樣的成績(jī)來(lái)之不易，徐總談一下您成功經(jīng)驗(yàn)?
徐來(lái)喜：的確，大環(huán)境不好，家電行業(yè)尤其是廚電行業(yè)更是不容樂(lè)觀，如何能逆境而上是個(gè)大課題。以我經(jīng)營(yíng)廚電八年的時(shí)間，我覺(jué)得最大的感受和體會(huì)就是：資源就是財(cái)源、人氣就是財(cái)氣。首先，一定要利用好身邊資源，迅速開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及品牌提升的窗口。這么多年的從業(yè)，我的資源一般分為廚柜加工廠、臺(tái)面加工廠、五金配件、建材行業(yè)等。因?yàn)樗麄冇兄銐虻目蛻?hù)資源，并且與我們廚衛(wèi)密切相關(guān)，通過(guò)他們引薦和幫助，可以快速建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。其次，對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，維護(hù)比開(kāi)拓更重要！因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品同質(zhì)化很?chē)?yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)不到位，隨時(shí)都有可能更換品牌的現(xiàn)象。
記者：您在維護(hù)代理商的過(guò)程中，有什么妙招?
徐來(lái)喜：我總結(jié)并一直踐行的經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)宗旨就是兩點(diǎn)：
一是要幫助經(jīng)銷(xiāo)商掙錢(qián)。索華產(chǎn)品本身的優(yōu)秀品質(zhì)與新產(chǎn)品、孫儷代言的高端形象、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，具備了在這個(gè)行業(yè)性?xún)r(jià)比最高的條件。我們通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、協(xié)助、指導(dǎo)，讓經(jīng)銷(xiāo)商把索華的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，在區(qū)域市場(chǎng)形成強(qiáng)勢(shì)的品牌拉力，并在終端有足夠的空間推動(dòng)，最終的結(jié)果，是大家跟著昆明滿(mǎn)旺能夠賺到錢(qián)，并且能不斷做大規(guī)模。
二是讓經(jīng)銷(xiāo)商省心。作為云南總代理，我們首先做到了我們公司要備足貨，盡可能不斷貨，不影響經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售。有些同行覺(jué)得公司備庫(kù)存是個(gè)負(fù)擔(dān)，其實(shí)是個(gè)誤解，安全庫(kù)存恰好是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的最大支持與投入。其次是要做到售后比銷(xiāo)售更為重要的理念去做服務(wù)。我們成立了專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)與隨時(shí)電話(huà)服務(wù)，讓經(jīng)銷(xiāo)商做得省心。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓經(jīng)銷(xiāo)商和我們一起，省心賺到錢(qián)。
記者：作為一個(gè)資深的廚衛(wèi)代理商，您的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是什么?
徐來(lái)喜：可以簡(jiǎn)單用一句老話(huà)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是企業(yè)之本，細(xì)節(jié)決定成敗。
俗話(huà)說(shuō)：做事先做人，合作有了誠(chéng)信也才會(huì)健康穩(wěn)定的發(fā)展。細(xì)節(jié)，說(shuō)到底其實(shí)也就是工作再用心一點(diǎn)，做事再認(rèn)真一點(diǎn)，服務(wù)再周到一點(diǎn)，客戶(hù)認(rèn)可了，事情也就做好了。
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的基石和根本。一個(gè)人的能力和精力是有限，而人才就是企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力，多給員工學(xué)習(xí)和提升的空間，讓員工發(fā)揮出最大潛能，企業(yè)才有可能做得更大，更強(qiáng)。
記者：新年伊始，徐總對(duì)2013年有什么計(jì)劃與展望?
徐來(lái)喜：專(zhuān)業(yè)加專(zhuān)注，依然是我們昆明滿(mǎn)旺在2013年要堅(jiān)持的路線(xiàn)。
專(zhuān)業(yè)，意味著我們要做得比同行對(duì)云南市場(chǎng)的理解更透徹，對(duì)消費(fèi)者的需求要更加了解并給他們提出更好的解決方案。專(zhuān)注，是因?yàn)槲覀児局淮硭魅A一個(gè)品牌，只做廚衛(wèi)；通過(guò)公司的上下全體同事的齊心協(xié)力，讓我們成為云南市場(chǎng)最專(zhuān)業(yè)及最專(zhuān)注的團(tuán)隊(duì)。
2013年是云南索華發(fā)展的一年，我堅(jiān)信在索華總部的幫助與指導(dǎo)下，我們將會(huì)加快開(kāi)拓云南空白網(wǎng)點(diǎn)的步伐。敢想、敢試、敢做，全力搶占市場(chǎng)份額，讓索華在云南跑得更快、跑得更穩(wěn)，邁向更高的臺(tái)階。