（原標題：神州專車招募首席體驗官 網(wǎng)約車服務比拼又升級）

國際在線消息（記者 傅驍）：近日，神州專車宣布招募1000名用戶為首席體驗官，直接聽取用戶意見進一步優(yōu)化用車體驗，拉開了網(wǎng)約車服務再次升級的序幕。

如果你是神州專車用戶，從即日起至11月7日，登錄神州專車APP點擊首席體驗官招募頁面，提交姓名、手機號、體驗城市、郵箱即可報名。7個工作日后，神州專車會短信通知你是否入選。

這次神州專車將選出1000人擔任首席體驗官，為期1個月，任務是乘車時觀察神州專車司機的服務。每次用車后，首席體驗官提交有價值的體驗報告后，可獲得1張30元的專車券。1個月的時間內(nèi)，首席體驗官提交報告次數(shù)不限，最高可獲得6次獎勵。

神州專車相關(guān)負責人表示，希望通過這個活動，直接聽到用戶的聲音，了解他們的用車體驗，進一步提高服務質(zhì)量。

事實上，神州專車在服務質(zhì)量上一直有口皆碑。作為國內(nèi)第一家以“專業(yè)車輛、專業(yè)司機”為主要運營模式的網(wǎng)約車平臺，神州專車以安全、舒適和標準化的服務贏得了客戶的認可。車輛標配免費WiFi、手機充電器、雨傘、紙巾等物品，定義了真正的專車體驗；另外，神州專車還通過孕媽專車、無霾專車等人性化、定制化產(chǎn)品，解決特定人群的個性需求。

為了服務質(zhì)量的提升，神州專車更是不遺余力。上線之初，神州專車所有高管每個月都會做一天專車司機為乘客服務，并提交體驗感受和改進建議。神州專車運營主體神州優(yōu)車董事長兼CEO陸正耀也不例外，每個月都會抽出一天時間當專車司機。

2015年底，神州專車開展了一項名為“火鳳凰”的服務升級計劃，從車輛形象、司機儀容儀表、司機服務等多方面對專車服務進行升級，同時招聘10000名退伍軍人當專車司機。

今年7月份，神州專車又推出金領(lǐng)計劃，用20項標準從全國各地的司機中選出一批優(yōu)秀司機成為金領(lǐng)司機，佩戴金色領(lǐng)帶服務用戶。

正是一如既往的嚴格要求，讓神州專車品牌深受中高端用戶青睞。在第三屆中國顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）中，神州專車榮獲2017年中國專車服務“消費者滿意度第一品牌”；《中國消費報》聯(lián)合全國30個省市消協(xié)發(fā)布的專車調(diào)查報告顯示，神州專車客戶滿意度得分高達91.5。

業(yè)內(nèi)人士分析，從火鳳凰計劃到金領(lǐng)計劃再到此次首席體驗官，神州專車一直在不斷升級用戶體驗。如果說火鳳凰計劃主要是從源頭招聘高素質(zhì)司機，金領(lǐng)計劃主要是篩選出優(yōu)秀司機，前面兩年集中精力練內(nèi)功。現(xiàn)在首席體驗官的招募，則是將評判權(quán)交給用戶，聽取用戶建議后升級服務體驗。隨著網(wǎng)約車新政的落地，網(wǎng)約車平臺都將按中高端、差異化定位來發(fā)展。神州專車率先搶占了先機，進一步改善用車體驗必將推動整個行業(yè)服務質(zhì)量升級。

公開資料顯示，神州專車于2015年1月在全國范圍內(nèi)正式運營，以“專業(yè)車輛、專業(yè)司機”的B2C模式提供安全、舒適和標準化的高品質(zhì)網(wǎng)約車服務，在專車市場占到40%的市場份額。目前在北京、上海、廣州、深圳等40個城市獲得網(wǎng)約車經(jīng)營許可證，獲牌數(shù)量居行業(yè)首位。

(原標題：神州專車招募首席體驗官 網(wǎng)約車服務比拼又升級)