對于剛買完房的年輕小夫妻而言，設計自己心儀的家聽起來是一件很溫馨的事，事實上卻是一個歷經磨難的過程。貼什么顏色的墻紙；鋪什么材質的地板；買什么款式的吊燈；花盆放哪；電視擺哪，大大小小的雜事考驗著夫妻二人的默契和容忍度。終究，花了錢、受了累之后，裝修隊施工效果還是不盡如人意。的確如此，傳統家裝對于消費者和家裝公司都存在諸多痛點：

1.實體店設立實物展示的空間有限，消費者選擇性受到限制。

2.消費者難以直觀感受設計師的模擬或CAD圖，消費者和設計師交流不暢通。

3.沒有直觀體驗往往會造成返工和浪費，施工成本加大、周期變長。

4.價格不透明、材料品質不一、隱蔽性消費多，消費者不知道要投入多少錢才能完成所有裝修。

VR領域泰斗周明全教授在接受采訪時曾說過：“VR可以加任何，加上誰就是誰！誰就會煥然一新。”那面對痛點諸多的傳統家裝，“VR+家裝”是否只是一個噱頭？能否改變傳統家裝的現狀為消費者和家裝公司帶來利益呢？帶著種種疑問我采訪到了打扮家總裁崔健。

“VR+家裝”可以改變傳統家裝的痛點

打扮家總部位于金源時代購物中心，路北側就是某大型家具廣場，距離采訪時間還早我便到里面逛了一圈。沒什么人，環境也有一些蕭條，難得看到一家人走進我身旁的一家店鋪，還沒等店員張口，當家的便說：“您別忙！我們也就是來看看款式、量量尺寸。”店員也見怪不怪，識趣的走開了。

見到崔健，我把剛才見到的情景和他復述了一遍并表示對家裝行業的堪憂。他點了點頭說：“傳統家裝行業中，主要存在的問題在于高昂交易成本，其中包括時間成本、產品成本和溝通成本。”隨后，他拿來電腦為我展示了他眼中的“VR+家裝”的模式。

通過視頻我們不難發現一些亮點，要說這些亮點可以解決傳統家裝的一些痛點似乎也合情合理。其一，客戶通過佩戴VR眼鏡能看到未來家的設計方案并走進其中，身臨其境感受每個房間的風格、色彩、光線和質地紋理等任意細節并做出決策。

其二，傳統家裝中“后悔”是客戶的主要痛點，沒有直觀的體驗往往會造成返工和浪費，身處VR環境中，客戶的身高是可以設定，椅子太高了；桌子太矮了等問題一目了然。值得一提的是，VR家裝效果圖可以做到實時渲染，用戶隨時修改設計方案，最大程度杜絕設計施工后的效果落差情況的發生。

其三，客戶可以在虛擬的家具城中挑選自己心儀的地板、墻紙、窗簾、裝飾物，一經選定后便可以看到這些物料的清單和報價。消費者買的放心，價格透明；裝修公司少去了中間環節，能夠用硬裝設計切入到利潤更高的軟裝服務，意味著營收提升且盈利方式大幅度優化。

其四，在實體店里擺場，設立實物的數量有限，但是利用VR可以大大擴大樣品的數量。店面的固定成本，攤銷在例如300個和5000個商品上是有巨大差異的。利用VR可以擴大樣品的展示，縮小庫存，節約運營成本。

崔健和我強調：“這不是科幻故事，而是VR技術在家裝行業的現實應用。”

崔健正在努力擴大家居建材庫的SKU

看得出來“VR+家裝”在提升用戶體驗以外，更重要的是實現“所見即所得”，即用戶在虛擬空間中看到的所有家居建材都能夠在打扮家平臺上直接購買，這就要求平臺建立完整的供應鏈，在崔健看來，擴大家居建材庫的SKU是VR家裝公司的主要競爭點之一，從而實現前端方案設計到后端家具飾品購買的一站式服務。

據悉，崔健團隊目前已經發布了“3D轉VR工具”，能夠讓存量3D家裝模型快速轉換成VR模型，打通了3D和VR的交互通道，以便更好在VR環境下進行體驗，未來這個工具將會變成開源工具的效果，完善的戶型庫、模型庫將極大提高家裝公司的使用效率。說到戶型模型庫，崔健話鋒一轉說道：“戶型模型庫的建設將成為創業公司在VR領域快速發展的重要手段之一，對于設計公司來說，擁有多樣化的戶型模型才能吸引更多用戶關注度。”

“VR+家裝”不同于“互聯網+家裝”

在VR概念被炒的火熱之前，互聯網+可以說是各大行業的寵兒，家裝也不例外。前幾年，互聯網家裝公司如雨后春筍般孕育而生，一些老牌建筑家裝企業也開始“跑馬圈地”。同樣是顛覆傳統家裝的新興模式，互聯網家裝也可以通過減少信息不對稱性和去中介化，提升整體行業效率和客戶體驗。對于這兩種本是同根生的“兄弟”，崔健有自己的看法。

他認為兩者存在明顯的差異化。互聯網家裝網站只是一個信息服務平臺，在整個裝修過程中也僅有少數環節是在線上完成。也就是說，客戶在互聯網平臺選設計方案、家具款式、施工隊、主輔材等，但依然解決不了客戶端的痛點，本質上還是傳統家裝的模式。VR+家裝則可以提高線上環節的占比，從用戶申請量房到設計到生成預算甚至到選擇裝修公司都可以在VR環境中實現。

說到這，崔健也表示VR呈現的是一個方案的預體驗，以目前的技術水平還不能百分百融入到整個裝修過程中，特別是環節多、變化量大的施工階段。不過我們還是可以暢想一下：每天施工完畢后，通過VR技術生成當天的全景圖，客戶戴上VR頭盔可以不用到現場就進行工程的檢驗和監督。

就在剛剛結束不久的廣州國際數字感知大會暨展覽會，我也有幸受邀參加了這次活動，打扮家的展臺現場可謂是賺足了人氣，來自全國各地的參會者都體驗了“打扮家”更有一些意向客戶直呼立馬想要商談如何現場簽訂成為其城市合伙人，而崔總則活躍在大會的開幕式、主題論壇、晚宴等各個官方場合，彰顯了美屋365在VR家裝行業內的影響力與頭狼地位。

總結：德勤發布的2016年《科技、傳媒和電信行業預測》認為，VR將成為2016年最為重要的產業趨勢。未來VR產業市場規模有望在10-15年突破萬億元大關，硬件設備、娛樂內容、跨界服務三大投資機會將不斷顯現。家裝屬于低頻高金額的消費，人們一直以來還是習慣在線下，但近年來傳統家裝市場越來越受到資本的關注，作為一個未深度互聯網化的傳統行業，現在隨著VR技術的進步和被越來越多人熟知，未來市場潛力巨大。