\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0本報(bào)訊（記者王斌）“我們現(xiàn)在所處的地點(diǎn)是東宮門(mén)，建議您進(jìn)園以后先去仁壽殿，這是過(guò)去皇帝辦公的地方，然后參觀帝后生活居住區(qū)——玉蘭堂、樂(lè)壽堂等區(qū)域。接著往西走，就能看見(jiàn)長(zhǎng)廊，那里是欣賞昆明湖視野最好的地方……”昨天上午，在頤和園東宮門(mén)內(nèi)首次設(shè)立了“韓笑工作站”，由韓笑牽頭，為游客提供義務(wù)咨詢(xún)與外語(yǔ)幫助。北京青年報(bào)記者獲悉，韓笑不僅是頤和園的金牌講解員，還是黨的十九大代表。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，她將每天組織50名講解員開(kāi)展游客調(diào)查，調(diào)查游客對(duì)世界文化遺產(chǎn)講解的需求，為十九大議題積累資料。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0昨天上午10點(diǎn)半，北青報(bào)記者來(lái)到頤和園，東宮門(mén)外的LED屏幕顯示，此刻在園人數(shù)是24537人，游園舒適度高。剛一進(jìn)入東宮門(mén)，就看到不少游客在路旁的“韓笑工作站”駐足，此時(shí)，韓笑正耐心地為游客設(shè)計(jì)游覽線路。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0據(jù)了解，韓笑曾在2014年APEC會(huì)議期間為領(lǐng)導(dǎo)人配偶游園提供接待講解服務(wù)。今年國(guó)慶期間，頤和園首次設(shè)立韓笑工作站，包括她本人在內(nèi)，組建了一支由17人組成的講解員隊(duì)伍�！拔覀兝媒鹋浦v解員品牌，建立頤和園金牌講解員隊(duì)伍�！鳖U和園管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工作站成員每天都會(huì)在東宮門(mén)內(nèi)提供信息咨詢(xún)服務(wù)，可以根據(jù)游客的數(shù)量、需求，私人訂制游覽路線。同時(shí)提供語(yǔ)言幫助，因?yàn)閲?guó)慶期間，頤和園會(huì)迎來(lái)很多外國(guó)游客，目前公園可提供英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)，讓外國(guó)游客游覽時(shí)更加便捷。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0作為黨的十九大代表，韓笑利用園內(nèi)游客量大的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，每天組織50名講解員開(kāi)展游客調(diào)查，調(diào)查游客對(duì)世界文化遺產(chǎn)講解的需求，為十九大議題積累資料。同時(shí)，汲取游客對(duì)講解工作的反饋意見(jiàn)，為今后進(jìn)一步提升講解服務(wù)水平提供參考。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0據(jù)了解，問(wèn)卷包括五個(gè)問(wèn)題，如游客的游覽目的、講解時(shí)長(zhǎng)及內(nèi)容需求等，每個(gè)問(wèn)題都設(shè)置了選項(xiàng)。北青報(bào)記者翻看國(guó)慶假期首日收回的問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)很多游客認(rèn)為“兩個(gè)小時(shí)”是比較適宜的講解時(shí)長(zhǎng)。對(duì)此，韓笑說(shuō)，“目前頤和園提供的講解服務(wù)共有三種時(shí)長(zhǎng)可供選擇，分別是1.5小時(shí)、2小時(shí)、2.5小時(shí)。如果選擇兩個(gè)小時(shí)的游客比較多，今后我們將做好‘兩個(gè)小時(shí)游覽’這篇文章，規(guī)劃出更多新的游覽線路，甚至開(kāi)辟專(zhuān)題游，滿(mǎn)足不同游客的需求�！�
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0攝影/本報(bào)記者 汪震龍