（原標(biāo)題：宜家一款橡木家具檢測與標(biāo)識(shí)不符 涉嫌消費(fèi)欺詐）

中國青年網(wǎng)北京9月21日電 (林希) 進(jìn)入中國近20年來，宜家一直宣稱追求“卓越”的家居用品，以實(shí)現(xiàn)“美觀、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)和低價(jià)的完美結(jié)合”。問題是，宜家的產(chǎn)品究竟是否貨真價(jià)實(shí)?不久前，中國青年網(wǎng)記者隨機(jī)選取了一款“廚房推車”產(chǎn)品送往國家裝飾裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，結(jié)果顯示，不符合“標(biāo)識(shí)一致性”要求。其“廚臺(tái)”在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中標(biāo)注為“實(shí)心橡木”，但實(shí)際為五層結(jié)構(gòu)，兩種木材。

宜家“斯坦托”廚房推車送檢顯示：不符合“標(biāo)識(shí)一致性”要求

今年7月，中國青年網(wǎng)記者在武漢宜家隨機(jī)購買了一款“斯坦托”廚房推車，其外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)者及地址為“宜家瑞典有限公司”，產(chǎn)地標(biāo)注為“羅馬尼亞”，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為Q31/0115000148C001-2015-01，貨品編號(hào)為“20201917/20090”。在標(biāo)價(jià)為999元的價(jià)格簽上，醒目地注明：橡木。

在這款廚房推車產(chǎn)品說明的標(biāo)牌上，有著令人心動(dòng)的關(guān)于“實(shí)木——結(jié)實(shí)耐磨的天然材料”的描述：每一件實(shí)木家具都獨(dú)一無二，因?yàn)閷?shí)木是天然材料，其精美的紋理和粒面各不相同。它不僅具備純正的質(zhì)感，而且還非常耐磨，能夠持續(xù)使用數(shù)年之久，且隨著時(shí)間的流逝會(huì)愈發(fā)美觀……”

記者注意到，在詳細(xì)的產(chǎn)品說明中，此款廚房推車對(duì)“廚臺(tái)/折頁”的材質(zhì)標(biāo)注均為實(shí)心橡木。

宜家這一廚房推車標(biāo)識(shí)是否屬實(shí)?記者隨后將購買的“斯坦托”廚房推車送往國家裝飾裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行“標(biāo)識(shí)一致性”檢測。

結(jié)果是，不符合“標(biāo)識(shí)一致性”要求!檢驗(yàn)報(bào)告顯示，“斯坦托”廚房推車產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中廚臺(tái)/折頁標(biāo)注為“實(shí)心橡木”，而實(shí)際檢測結(jié)果是：“整塊家具部件為五層結(jié)構(gòu)，正面和反面木材材種一致，緊靠正面和反面的三層結(jié)構(gòu)為另一材種。”

檢驗(yàn)結(jié)論為：“該樣品所檢項(xiàng)目不符合GB/T 3224-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。”

就這一結(jié)果，中國青年網(wǎng)記者多次聯(lián)系宜家中國公關(guān)代理公司明思力公關(guān)進(jìn)一步核實(shí)，但截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。

北京瑞旭律師事務(wù)所律師黃奇瑞分析，宜家產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一致性不符合要求，意味著“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格”，對(duì)消費(fèi)者來說，這涉嫌消費(fèi)欺詐。

山東圣德律師事務(wù)所律師于啟光也表示，宜家廚房推車廚臺(tái)標(biāo)稱實(shí)心橡木，但實(shí)際為兩種木材拼接，顯然是誤導(dǎo)消費(fèi)者，是一種欺詐。

宜家多次陷入“質(zhì)量門”

中國青年網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，宜家近年來頻頻陷入質(zhì)量旋渦。宜家中國官網(wǎng)顯示，包括最著名的“奪命抽屜柜”在內(nèi)，從2014年3月開始至今，宜家在中國已產(chǎn)品召回11次，如兒童床篷、吸頂燈、黑巧克力、安全門、沙灘椅等。

而在宜家“更低價(jià)格，安心品質(zhì)”“給家更多可能”的外衣之下，普通消費(fèi)者難以注意到的是，宜家產(chǎn)品屢屢登上相關(guān)部門質(zhì)量抽檢“黑榜”。

2017年9月14日，江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布毛絨玩具抽檢結(jié)果，由TingtingmamaIKEA宜家家居/淘寶銷售的標(biāo)稱宜家貿(mào)易(中國)有限公司生產(chǎn)的IKEA費(fèi)布勒比約(毛絨玩具)不合格。

2016年7月，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布紙制品比較試驗(yàn)結(jié)果，宜家家居出售的范塔思餐巾紙出現(xiàn)在不合格商品名單中。

2016年1月，北京西紅門宜家因使用含有“最佳檢驗(yàn)產(chǎn)品”內(nèi)容用語宣傳馬庫斯品牌轉(zhuǎn)椅，被北京市工商局大興分局依據(jù)《廣告法》罰款10萬元。

2015年年深圳市兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單中，深圳宜家家居有限公司有4個(gè)批次產(chǎn)品抽檢不合格，4種兒童家具包括英格弗(兒童餐椅)、桑維(延伸床)、斯多瓦(框架)、漢斯維克(衣柜)，原因分別是間隙、邊緣及尖端、警示標(biāo)識(shí)等項(xiàng)目存在安全隱患。

2014年8月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前通報(bào)，宜家一款?yuàn)A燈/掛墻燈因結(jié)構(gòu)(夾緊力)不合格登上質(zhì)量黑榜。

2014年8月，北京宜家家居有限公司因銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品被北京市工商局朝陽分局沒收違法所得1637.13元、罰款14691元。

2013年9月，北京市消協(xié)通報(bào)，宜家一款紫色床上4件套不合格。

2013年4月，北京消委會(huì)在發(fā)布的床墊測試中，宜家一款產(chǎn)品因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與使用說明書不符規(guī)范而登黑榜。

宜家的產(chǎn)品何以不時(shí)爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題?記者在走訪調(diào)查宜家代工廠了解到，宜家產(chǎn)品主要依靠全球低價(jià)采購或代工生產(chǎn)，宜家盡管對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，但質(zhì)量檢測并沒有外界想象的那么嚴(yán)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題追溯起來由代工廠負(fù)全責(zé);另一方面，宜家宣稱的“質(zhì)優(yōu)”和“價(jià)廉”本身是一對(duì)矛盾，既要代工廠保證質(zhì)量，又要代工廠不斷降低價(jià)格與成本，很多代工廠感到力不從心。據(jù)媒體報(bào)道，從1998年進(jìn)入中國至今，宜家在中國市場的平均價(jià)格大幅下降超過50%。

也有專家分析，宜家每開一店均堅(jiān)持購地自建，占用成本太高，為保證低價(jià)和利潤，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題也就不足為奇。

但盡管宜家出現(xiàn)種種問題，其在中國的成績單依舊亮麗。據(jù)宜家2015年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在全球家居市場疲軟背景下，宜家在中國銷售總額達(dá)到105億元，占全球銷售總額的近1/3，銷售增長超過同比增長18%;2016財(cái)年，宜家在中國的銷售額是117億元，增速為19.4%;2017財(cái)年宜家中國銷售額約為132億元人民幣，同比增長14%。

或正因此，宜家近年來在中國的布局加快，2015年宜家在中國僅擁有18家商場，但至今不到三年時(shí)間，宜家已開設(shè)24家商場，兩家訂貨中心，還在上海開通了電商業(yè)務(wù)。

“希望宜家在中國市場摒棄‘人傻錢多’的思維，真正把好質(zhì)量關(guān)，尊重并真誠對(duì)待中國消費(fèi)者，把中國消費(fèi)者與全球一視同仁，否則可能會(huì)陷入信任危機(jī)。”有家居市場資深觀察人士評(píng)論。

(原標(biāo)題：宜家一款橡木家具檢測與標(biāo)識(shí)不符 涉嫌消費(fèi)欺詐)