佛山作為中國陶都，擁有一大批國際國內知名的陶瓷企業，歐神諾作為眾多品牌陶瓷企業之一，憑借其領先的銷售理念和與時俱進的服務水準，一直處于國內陶瓷品牌前列。

歐神諾區別于其他陶瓷品牌的優勢在哪里？作為禪西的明星企業，對區域近幾年的變化有怎樣的體會？搜狐名企行系列報道本期將采訪佛山歐神諾陶瓷股份有限公司副總經理譚宜頌先生，為大家解答以上疑問。

歐神諾：不是銷售瓷磚，而是整體空間解決方案平臺 說到歐神諾，最鮮明的特點就是其強大的產品研發能力。而推動產品不斷創新，就是歐神諾一直所倡導的消費理念：我們不是銷售瓷磚，而是產品空間應用方案的解決平臺。 早在2000年，歐神諾便率先提出了“陶瓷時裝化”的概念，以應對當時產品同質化嚴重的市場現象。歐神諾認為，對瓷磚的理解要像服裝對人一樣，每一片瓷磚要對整體空間效果負責，就像衣服剪裁得當，穿在身上美觀，衣服才有意義。因此，隨著人們對陶瓷的空間美化功能需求日益凸顯，陶瓷產品設計也必須跟上時代發展。 “客戶購買的不是一塊瓷磚，而是對整體空間設計的需求”，歐神諾副總經理譚宜頌稱，產品設計應以消費者需求為中心。為了滿足客戶個性化需求，歐神諾甚至擁有自己的加工廠，為消費者的特殊需求進行后期加工，例如切割、拼花、噴砂等。 受到新一代信息技術的滲透及互聯網的沖擊，在2013年，歐神諾開始實踐“陶瓷+互聯網”模式并開拓了行業先河——成立了云商部并建立了大云商營運服務體系。譚宜頌副總經理表示，歐神諾“觸網”并不是簡單地做電商平臺，把線下的瓷磚轉移到線上售賣，而是通過“歐神諾在線”，在網上搭建一整套定制服務系統。例如，客戶可以在網上預約免費的設計，幾分鐘內即可獲得效果圖，能夠更輕松體驗各款瓷磚的搭配效果。 借助互聯網大數據分析，對廠家來說，客戶對產品的喜好程度能夠有更直觀的反饋，令歐神諾產品研發更能緊抓市場的風向。

歐神諾將發布全國首個陶瓷行業服務標準

傳統行業借勢互聯網已不再新鮮，但能夠成功的并不多。作為首批轉型的陶瓷企業，歐神諾已走在行業發展的前列。

今年7月，“歐神諾瓷磚O2O新零售旗艦店”啟幕發布會在成都舉行，并通過天貓APP進行全國直播。發布會上展示了成都旗艦店內各種選磚“黑科技”，如一鍵換磚、3D云設計、VR空間體驗等。

據譚宜頌副總經理透露，歐神諾陶瓷O2O新零售體驗店會逐漸在全國鋪開。新零售概念的提出者馬云先生在去年的阿里云棲大會上說道：“未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的概念。新零售將引領未來全新的商業模式。”

對于陶瓷行業來說，線上和線下并不是此消彼長，如何將兩者互動融合，才是未來新零售發展的趨勢。

佛山歐神諾陶瓷總裁陳家旺在“歐神諾瓷磚O2O新零售旗艦店”啟幕發布會上詮釋歐神諾的新零售理念在成都發布會上，歐神諾總裁陳家旺先生表示，歐神諾新零售的關鍵是讓消費者享受瓷磚高端定制服務，其中包括專屬的一站式瓷磚空間整體方案體驗、瓷磚空間定制、以及通過天貓為流量入口，實現以門店為核心的數字化服務。 服務和產品將是陶瓷零售的核心競爭力，而歐神諾也即將在10月份，與天貓聯合發布全國首個陶瓷行業服務標準，進一步提升歐神諾新零售的服務水平。 未來，歐神諾將依托大云商服務體系和全國近1000多家線下體驗服務中心，為消費者提供貼心、便捷、省心的瓷磚消費新體驗。 落戶創產十年歐神諾見證禪西巨變 據悉，歐神諾是第一家進駐創意產業園的企業，也是創產目前最大和經營時間最長的企業。“當時創產還沒有這么熱鬧”，譚宜頌副總經理談到佛山運營中心選址創產，主要是因為禪城是佛山的中心，而禪西也是佛山中軸板塊。 譚宜頌副總經理稱，歐神諾總部必須是在城市的中心，這樣不僅讓員工享受完善的生活娛樂配套、便利的交通，最重要是可以接觸到各方面的信息和資源，并整合為企業所用，擴大品牌的影響力。 目前，創意產業園已發展成為吃、喝、游、玩、辦公于一體的成熟園區，盡管佛山不少5A寫字樓盛情邀約進駐，歐神諾還是堅持在創產辦公。 歐神諾在創產的十年，也同時見證了禪西的十年變化，“以往季華路在佛山大道以西都是陶瓷展廳，現在高樓林立，像王府井、智慧新城等高檔綜合體拔地而起，高端樓盤也很多，整個環境非常適合居住和辦公。”禪西新城的發展給企業帶來了更好的營商環境，企業也可以直接從中獲利，例如在人才招聘方面，以往有錢都招不到人，比同行高出20%的薪酬，也沒有人才愿意來。現在道路拓寬，地鐵開通，不少廣州上班族也轉移到禪西。相對比廣州，佛山的生活居住成本更低。在佛山，工薪族扎根落戶更容易。

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