原標題：訂單一月增30%點點客攜手生鮮水果商戶玩轉小程序
日前，點點客小程序新入駐商家愛果水果超市傳來了銷量激增的好消息。自2017年7月在點點客開啟小程序電商新模式的愛果，通過小程序與公眾號的相互引流，月增公眾號粉絲近2萬人，運用了小程序中預設的多種營銷工具和活動，結合線上線下融合推廣，愛果單月訂單量激增30%。
公眾號、小程序互通讓 “附近的”生鮮更有格調
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，當前水果實體門店等“家門口的”生活行業(yè)也將社交電商作為了主要的電商化方向。
今年7月，愛果水果超市入駐點點客小程序，運用小程序的預約、定制、拼團、預售等多種營銷工具和活動，結合線上線下推廣方式，實現(xiàn)了單月訂單量激增30%的好成績。據(jù)了解，愛果在點點客小程序中上線了其實體店中的所有產(chǎn)品，在按照品類、促銷、組合等精確分類后，做到了用戶選購和下單一目了然。同時，用戶還可以在小程序中領取和分享愛果用于營銷的優(yōu)惠券，通過老帶新的方式形成了優(yōu)質的裂變粉絲。同時，基于粉絲經(jīng)濟中內容引導對消費群體的重要性，愛果還將自己的品牌理念和故事放到了小程序中，將自己打造成了周邊小區(qū)最有“格調”水果店。
訂單一月增30%，點點客攜手生鮮水果商戶玩轉小程序
在小程序搭建完成后，愛果將小程序與運營已有2年的公眾號關聯(lián)了起來。公眾號經(jīng)常會推送促銷活動、上新消息，用戶在文章中就可以通過文字、圖片直接跳轉至小程序進行消費；通過其他入口進入小程序的用戶，則會根據(jù)小程序中關注公眾號領取免費水果的提示進入公眾號，從而轉化為愛果公眾號的粉絲。通過一個月的小程序運作，愛果公眾號的粉絲增加了2萬人。
“花樣”賣水果點點客小程序助力愛果線上線下相互引流
擁有餐飲、零售、生活服務等多個行業(yè)版本的點點客小程序，能夠提供給商戶數(shù)十大定制化功能，可以滿足商戶的各種線上營銷需求。
愛果找到了稱手的小程序工具后，開始打造了個性化的“花樣”賣水果服務。預約送貨預約提貨；鮮果切、拼盤服務年輕個性化客群；時不時玩?zhèn)�當季熱門水果拼團；以預售方式銷售價格昂貴的水果以避免先行采購導致水果滯銷……通過多樣的營銷工具與活動，愛果小程序7月的訂單量激增30%，銷售額節(jié)節(jié)攀升。
訂單一月增30%，點點客攜手生鮮水果商戶玩轉小程序
在線上線下的融合推廣上，愛果則主要是通過線下展示及公眾號和小程序間的“互助”合作。
首先，在門店放置帶有公眾號二維碼和小程序碼的易拉寶、貼紙，吸引到店顧客掃碼成為線上門店粉絲，并當場給予一定折扣。其次，利用實體店在周邊形成的信任感優(yōu)勢，在居民區(qū)和寫字樓集中進行地推，根據(jù)不同地點的特點分發(fā)不同內容的傳單，如社區(qū)居民小程序下單優(yōu)先派送，承諾30分鐘內送達等，寫字樓的傳單針對年輕上班族的特點，則更突出了小程序水果拼盤定制服務；在派送外賣平臺訂單時，小程序碼也被放入水果袋子中，很好地將平臺用戶轉化為了自己的用戶。
在線上推廣方面，除了公眾號的關聯(lián)與跳轉、推文宣傳外，愛果還在微信社群、朋友圈中進行了推廣，小程序的拼團活動和分享優(yōu)惠券也激發(fā)了用戶的分享。以社區(qū)電商為定位的愛果強調地域性，線上推廣更傾向于地方論壇、本地信息門戶等地域性較強的網(wǎng)站。除了文字、圖片內容，愛果還做了“如何自制夏日水果冰激凌”、“在家做網(wǎng)紅水果茶”等短視頻，以內容的粘性形成“花樣”外部引流。
社區(qū)電商的“前世今生”：從純線下到外賣平臺到小程序
2010年，占地面積超過150平方的愛果水果超市開業(yè)，成為了周邊幾個小區(qū)中最大的水果店。然而，隨著電商的日趨成熟，更多的小區(qū)居民開始了在線下單，送貨上門的水果購買之旅。愛果的純線下模式受到了很大的沖擊。
在此情況下，愛果開始嘗試和外賣平臺平臺合作，加入了送水果上門的大軍。然而，外賣平臺每單都要支付的平臺手續(xù)費，以及高昂的配送費，其實是讓本身就利潤不高的水果商家再次面臨了“割肉”，更別提越來越多的擁有較強實力的水果品牌連鎖店的入局，更是讓小商家舉步維艱：高額的滿減活動力度、花大價錢買來的搜索廣告位，都成為了不可持續(xù)性的策略，由于用戶無法沉淀，只能通過不斷的促銷和廣告來吸引客流，意味著愛果無法形成健康的線上經(jīng)營模式。
一邊是純線下的生意寥寥，一邊是虧本賺吆喝的外賣困局。在嘗試了所有能夠嘗試的，比如外賣、代買、點評等，愛果發(fā)現(xiàn)店里的收入不增反降。
出路在哪里？伴隨著擁有極佳引流和營銷功能的小程序的誕生，能夠實現(xiàn)綜合多流量入口、提供更快速便捷的下單、配送服務和完善的會員體系，小程序電商這個新興的電商形式正在崛起。
2017年小程序成為風口，愛果敏感地察覺到，小程序也許正是愛果所需要的線上銷售渠道。成熟的小程序可以提供和外賣平臺一樣的下單、配送、優(yōu)惠服務，同時打通公眾號，沉淀粉絲，增強粘性，無論對復購率還是拉新來說都大有作用。最重要的是，開通小程序只需要支付一次小程序費用，沒有后續(xù)的費用，不會被平臺綁架，也不會陷入永無止境的價格戰(zhàn)。附近的小程序這個流量入口又恰好匹配了愛果輻射周邊小區(qū)的水果行業(yè)特性。
確定要開發(fā)小程序后，愛果就開始著手尋找第三方小程序開發(fā)商。在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)進行信息搜索和調研、對比各個第三方平臺所能提供的產(chǎn)品和服務、多方咨詢已經(jīng)擁有小程序的商戶朋友的意見和推薦后，今年7月，愛果最終選擇了操作簡單、功能全面、提供豐富營銷工具以及一站式培訓、數(shù)據(jù)、運營服務的點點客小程序。
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