\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭州網訊 9月1日，杭州市在全省率先推出“1+N”+X多證合一、證照聯辦網上辦事系統。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0首批多證合一事項達22項，證照聯辦事項達27項，使85%的新設企業能夠按“一件事”標準實現100%網上辦理，企業辦事人員在家或者在單位點點鼠標就能辦理，實現真正意義上的最多跑一次。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0省政府數據管理中心專家現場調研杭州“多證合一、證照聯辦”網上辦理系統后不由贊譽：“杭州多證合一、證照聯辦線上運行模式，為全省改革提供了難能可貴的試點經驗，值得全省借鑒推廣。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭州的“多證合一、證照聯辦”改革不是全省最早的，但何以最終卻得到了省政府專家組的首肯，關鍵就在于杭州自行研發的“多證合一、證照聯辦”網上辦理系統。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭州以企業辦事頻率高、涉及面廣的事項為改革重點，首批新確定N事項17項、X事項27項。至目前全市共辦理多證合一9642件，證照聯辦9714件，該舉措讓企業少跑近3萬次，“一件事”標準解決多頭跑。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0此外，充分發揮“互聯網+”優勢，順利建成了“1+N”+X網上辦事系統，將線下的物理綜合進件窗口實現線上運行，既實現企業足不出戶辦審批，跑窗口改為上網絡，又有效緩解窗口壓力。如，杭州在全省率先推出的“企業名稱自主申報”系統，實現名稱核準的“零上門、零等待、零材料”。目前通過網上自主申報核準名稱7.82萬個，占名稱申報總量的98.9%，分流窗口辦事群眾1/4以上。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“多證合一”功能8月份開通以來，已推送相關部門19163條信息。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0借鑒淘寶客服經驗，研發了“網上咨詢智能應答系統”—“小杭系統”，8月7日已正式上線，可提供即時性的“店小二”式服務。開通以來，共累計回答辦理咨詢9407次。