家電消費(fèi)網(wǎng)8月11日訊

\u00A0 \u00A0 昨天家電消費(fèi)網(wǎng)獲悉，萬和電氣的官方商城正式運(yùn)營。萬和方面表示，希望通過整合網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體和社群空間，發(fā)力新零售，打破傳統(tǒng)電商和線下實(shí)體店中間的隔閡。

昨天家電消費(fèi)網(wǎng)登陸該商城看到，在選擇商品時(shí)，不僅可以先鎖定要買的電器適用房型是一衛(wèi)、一衛(wèi)一廚、兩位一廚、三衛(wèi)一廚，還是節(jié)能型、智能型、機(jī)械型，還可以看到離自己最近的萬和線下實(shí)體店的商品情況。在萬和官方商城里，可以完成購買安裝等服務(wù)，也可以方便把“專屬商城”推送給朋友，老用戶及會(huì)員可以在官方商城獲得更多的會(huì)員權(quán)益。

從事家電營銷多年的萬和國內(nèi)營銷中心麥春紅告訴家電消費(fèi)網(wǎng)，要理解家電企業(yè)為什么如此迫切尋找新零售的路徑，就要了解家電經(jīng)歷過的各種零售時(shí)代，“好比熱水器，它既有一般家電的屬性，經(jīng)歷了百貨、大賣場(chǎng)、連鎖和電商的時(shí)代，同時(shí)還有家裝建材甚至是燃?xì)猱a(chǎn)品的屬性，以及房產(chǎn)精裝修的集中采購等模式，家電企業(yè)往往要通過多級(jí)渠道和物流，產(chǎn)品才能到達(dá)消費(fèi)者面前，但電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這一切。”

麥春紅表示，制造業(yè)過去的優(yōu)勢(shì)在于線下實(shí)體店渠道的深度與廣延度，萬和早已在線下建立超過15000個(gè)實(shí)體終端，而且近年來通過工廠自營全面覆蓋各電商平臺(tái)，電商的復(fù)合增長(zhǎng)率也得到明顯提升;同時(shí)萬和在各級(jí)渠道上擁有超過3500個(gè)顧客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、超過4500萬的用戶數(shù)據(jù)及會(huì)員，一直領(lǐng)先于行業(yè)。但如何利用好線上線下以及用戶之間的關(guān)系，卻成了很多家電企業(yè)頭疼的事。為此，萬和選擇的方式是為每一家渠道商打造官方商城，開設(shè)電商平臺(tái)店鋪，讓各級(jí)經(jīng)銷商真正觸網(wǎng)，通過老用戶以及各種地面推廣，自己“生產(chǎn)”出流量。

“線上與線下其實(shí)并不存在誰顛覆了誰的問題，關(guān)鍵是把網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體終端以及社群融合在一起，延長(zhǎng)實(shí)體店的經(jīng)營時(shí)間和商品的展示空間，改變?cè)瓉韱我坏南聠魏椭Ц斗绞剑瑢?shí)現(xiàn)全渠道打通。”麥春紅表示，未來將通過云營銷平臺(tái)對(duì)商品、價(jià)格和倉儲(chǔ)都進(jìn)行打通，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)而有效的銷售，這正是新零售的內(nèi)核所在，“未來這種新零售模式對(duì)物流配送和客戶服務(wù)的互動(dòng)效應(yīng)就更明顯”。(溫莉雅)