近日，神州專車以優化團隊、提升服務為目標，正式公布“金領計劃”，通過20項基本標準，駕駛員上崗條件、服務質量、安全機制、考核方法等方面進行嚴格規定，甄選符合條件的金領司機，為乘客提供高品質出行服務。在服務方面，“金領計劃”制定了8項標準，從接單到客戶下車的每個環節都作出詳細要求。

神州專車對駕駛員上崗條件、服務質量、安全機制、考核方法等方面進行嚴格考核，制定20項標準，從源頭保障運行安全和乘客權益。其中，“金領計劃”的8項服務標準，既對神州專車司機的業務技能、專業素養作出嚴格要求，也對司機的服務態度以及服務領域的深度與專業度進行全面標準化的考量，具體包括：司機100%不拒單，熟悉所在城市道路，并無危險駕駛行為。乘客上下車時司機主動開車門，并幫助乘客提行李。為提供舒適的乘車環境，金領司機需確保車內溫度適宜，保證車內干凈無異味，不打擾乘客，不與客戶攀談等。

為確保金領司機提供高品質的服務，神州專車進行長期考核，司機定期接受安全服務方面的培訓和考核，車輛定期進行保養檢修。如違反相關標準，司機將被受到警告、甚至摘掉金領帶的處罰。

安全與服務是神州專車的運營特色。作為網約車行業的龍頭企業，神州專車擁有一支業務技能精湛與職業素養優秀的專車司機團隊，使其始終占據市場業績與品牌口碑雙料第一。據了解，日前神州專車上線“明星專車”，司機擁有服務大型會議經驗、好評率4.97以上，違章率為0 ，具備基本英語交流能力，國賓級服務提升用戶乘車體驗。同時通過“明星專車”的標簽可提醒司機，嚴格自我要求，保障穩定的服務質量。

從“明星專車”到“金領司機”，神州專車多次進行服務升級。業內專家分析，服務型企業和品牌能否提供專業化、差異化、人性化的服務，是贏得市場和用戶的關鍵。隨著網約車行業隨著網約車行業向規范化、專業化縱深發展，未來各大平臺的競爭重點將集中在服務品質。神州專車通過構建有效的安全機制，制定完善的服務體系，提升服務品質，滿足消費者出行需求，擁有獨特優勢。