我于2006年5月在金橋百安居與歐卡羅櫥柜公司簽定了整體櫥柜的定制合同，2006年8月,安裝不久的櫥柜人造石臺面出現開裂，我致電歐卡羅后,對方派人上門并先后作了兩次維修但沒修好，最后只得給我換了一個臺面。2007年5月，更換不久的臺面又出現裂痕，歐卡羅工作人員上門對臺面再行維修。今年1月，臺面再次開裂，我認為歐卡羅產品質量存在嚴重問題，并提出重新更換臺面的要求，但歐卡羅接待人員稱只能維修不予更換。我認為這家公司的售后服務實在太糟了，希望你們給予我幫助。

接到張小姐投訴后，記者與人造石臺面提供方歐卡羅櫥柜公司進行了溝通，接待人員稱，公司對客戶反映的問題一直很重視，并對櫥柜臺面進行了多次維修和一次更換，由于該臺面已過了質保期限，公司認為不能再作更換處理，只能再行維修。

張小姐認為，歐卡羅提供的人造石臺面在保質期內已經出現多次開裂并更換過一次，由于該產品先天不足，再修下去整個臺面簡直成了“大花臉”，因此，張小姐堅持要求歐卡羅再次更換臺面。

日前，記者實地查看櫥柜臺面安裝質量時發覺，厚度只有一指左右的人造石臺面僅架在櫥柜之上，整個臺面之下除櫥柜四周支撐外，其余部分均無任何支撐條，臺面多次開裂可能與安裝質量有關。記者將調查情況反饋至歐卡羅后，接待人員表示將請示公司領導后一定會做好售后工作，讓客戶滿意。

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