2014年，市民張女士找到北京元洲裝飾有限責任公司長春公司，為她位于永寧路附近的這處三居室的房子裝修，當初雙方簽訂的房屋裝修合同為“大包”，即除了家具以外，包含水、木、電、油、泥在內的輔材和瓷磚、櫥柜、燈具、潔具在內的主材，都由裝修公司負責，費用共計13萬余元，不過，2015年年中，張女士入住新房后發現，這次裝修自己不太滿意。

“你瞅瞅，空心的，跟實心的聲音不一樣，搬進來就發現了……”張女士說，雖然房屋已經入住一年多，但自己卻一直因各種裝修遺留問題而煩惱。