海爾在白電市場的主要競爭對(duì)手之一美的，于2011年提出“雙智戰(zhàn)略”，以“智能制造+智慧家居”，對(duì)全流程的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造。
智能制造方面，和海爾側(cè)重“互聯(lián)”相比，美的更加側(cè)重“智能”，聚焦自動(dòng)化、機(jī)器人替代人工的改變。
據(jù)美的介紹，美的智能制造戰(zhàn)略將分為自動(dòng)化、信息化和智能化三個(gè)階段（目前處于第一階段），目標(biāo)是打造設(shè)備自動(dòng)化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動(dòng)化、決策數(shù)據(jù)化的智能工廠體系。2015年，美的就自動(dòng)化、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了多項(xiàng)合作，包括與日本安川電機(jī)就工業(yè)機(jī)器人及服務(wù)機(jī)器人成立合資公司、參股安徽埃夫特17.8%股權(quán)、增持另一全球機(jī)器人巨頭德國庫卡（KUKA）。
截止2015年底，美的已累計(jì)投入10億元進(jìn)行自動(dòng)化改造，平均自動(dòng)化率為16.9%，高于行業(yè) 7%的平均水平，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到50%。美的廣州南沙工廠已建成兩條全智能生產(chǎn)線，內(nèi)機(jī)自動(dòng)化率達(dá)到64%，外機(jī)達(dá)到65%。 美的計(jì)劃在未來5年投入50億元，將國內(nèi)的6家空調(diào)工廠全部改造成標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)生產(chǎn)線。
另一大白電企業(yè)格力，則開始了多元化發(fā)展模式。
2014年格力的一元化戰(zhàn)略，讓其實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)空調(diào)市場近一半的占有率，和單品類家電銷售額過千億的成績。然而到了2015年，空調(diào)業(yè)務(wù)似乎遭遇天花板，數(shù)據(jù)顯示，格力營業(yè)收入為977.45億元，同比下降29.04％，凈利潤為125.32億元，同比下降11.46%。
盡管格力將其歸因?yàn)槠髽I(yè)的主動(dòng)調(diào)整，但是董明珠也承認(rèn)“一條跑道不行，就得多條跑道”。2016年7月，董明珠首次正式宣布格力進(jìn)入多元化時(shí)代，開始從以空調(diào)為單一主業(yè)的家電制造企業(yè)向多元化的裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。董明珠強(qiáng)調(diào)格力的專注沒有變，做的是“相關(guān)多元化”，即在技術(shù)相關(guān)多元化（如空調(diào)技術(shù)、裝備制造技術(shù)、新能源技術(shù)等）的基礎(chǔ)上來構(gòu)建業(yè)態(tài)相關(guān)多元化（如智能家居、智能設(shè)備）。
在家電方面，格力已涉及抽油煙機(jī)、嵌入式消毒柜、電飯煲、電壓力煲、燃?xì)庠畹取８窳Χ髦檎J(rèn)為，智能家居核心不是研發(fā)手機(jī)APP來控制家電，而是解決能源問題和設(shè)計(jì)出真正貼合消費(fèi)者使用習(xí)慣的智能產(chǎn)品。
格力正在研發(fā)的是“e+e”智能環(huán)保家居系統(tǒng)，目標(biāo)是利用光伏多聯(lián)機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等構(gòu)建節(jié)能環(huán)保的家居環(huán)境。格力目前研發(fā)的智能環(huán)保產(chǎn)品是光伏空調(diào)，按照格力的構(gòu)想：“每個(gè)安裝了格力光伏空調(diào)的家庭都形成了一個(gè)自給自足的自由供電單位，光伏空調(diào)不僅作為冰箱、彩電、洗衣機(jī)等所有家電的能源供給單位，更是智能連接的入口，統(tǒng)一進(jìn)行家電綜合管理。”
除了家電，2016年3月，格力宣布130億元收購珠海銀隆公司，切入新能源和新能源汽車產(chǎn)業(yè)。借此收購，格力掌握了鈦酸鋰電池的核心技術(shù)。
調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康總結(jié)認(rèn)為，比較三大白電企業(yè)的轉(zhuǎn)型來看，海爾在變得更“輕”，走互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新、大規(guī)模定制；格力在變得更“重”，大力投資裝備制造，向多元化發(fā)展；美的在變得更“實(shí)”，注重產(chǎn)品品質(zhì)和效率提升。
有行業(yè)人士指出，盡管白電相較黑電智能化起步晚，但是會(huì)是未來智能化發(fā)展的主戰(zhàn)場。中怡康預(yù)測，到2020年，白色家電、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計(jì)帶來1.5萬億元的市場需求。
然而，也有相關(guān)人士指出，盡管智能化是未來的大方向，但是我國智能家居市場尚且處于起步階段。
其中最大的制約因素是各個(gè)廠商的產(chǎn)品尚且缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，難以實(shí)現(xiàn)物與人、物與物之間順暢的互聯(lián)互通。行業(yè)內(nèi)一些“偽智能”的家電打出“智能”的噱頭，卻忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，例如為了使用產(chǎn)品用戶需要下載相應(yīng)的App、關(guān)注微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)等，然而這對(duì)用戶來說可能是不必要的繁瑣流程。
（本文作者李洋為長江商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授，鄧迪來自長江商學(xué)院案例中心。）