說起星巴克咖啡，大家都不陌生。最近很多人發(fā)現(xiàn)美團(tuán)、餓了嗎等外賣平臺(tái)提供星巴克外賣服務(wù)，小陳就在網(wǎng)上買了一杯星巴克，不過咖啡送到之后，接下來的事情卻讓他感覺有些糾結(jié)了。

濟(jì)南市民小陳今天中午在美團(tuán)上面在星巴克咖啡定了一杯咖啡，據(jù)他講述咖啡送過來的時(shí)候因?yàn)榭Х缺容^熱，發(fā)現(xiàn)沒有放杯托的他就給星巴克打電話，問怎么沒有放杯托。沒想到對(duì)方的答復(fù)卻讓他大喊意外。

“我在網(wǎng)上訂的外賣，他們說網(wǎng)上沒有外賣。”面對(duì)這樣的回答，小陳簡(jiǎn)直驚掉了下巴。明明是通過美團(tuán)購(gòu)買的星巴克外賣服務(wù)，可是星巴克實(shí)體店卻說不提供外賣，那么這杯咖啡從哪里來？納悶的小陳趕緊找到星巴克實(shí)體店。

星巴克官方店工作人員 工作人員表示，送的話是私人的第三方，就是他來我們這買，不是我們專門委派的，外賣網(wǎng)上沒有專門針對(duì)顧客的外賣。

按照實(shí)體店的說法，這杯咖啡是代購(gòu)，事情是不是這樣，小陳又打電話向外賣送貨人員核實(shí)。

而外賣送貨人員則打包票保證，咖啡確實(shí)是從星巴克買的咖啡。

記者在美團(tuán)和餓了么搜索星巴克，都顯示多家門店有外賣服務(wù)。但是餓了嗎后面顯示代購(gòu)字樣，而美團(tuán)后面不僅沒有代購(gòu)標(biāo)示，還有星巴克的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

美團(tuán)官方客服說美團(tuán)和星巴克確實(shí)有外賣業(yè)務(wù)存在。 具體流程是有專門的人員負(fù)責(zé)客服坦誠(chéng)表示不會(huì)冒這種風(fēng)險(xiǎn)把一個(gè)假的店開到美團(tuán)上面，美團(tuán)這邊有專人和商家星巴克對(duì)接。

美團(tuán)工作人員說美團(tuán)和濟(jì)南的部分門店有合作業(yè)務(wù)，但是具體是哪幾家，并不愿意多說。但星巴克卻否認(rèn)可這一合作關(guān)系。

星巴克公司中國(guó)區(qū)域公共關(guān)系部工作人員明確表示，目前星巴克是和中國(guó)沒有和任何第三方外賣服務(wù)平臺(tái)展開正式的業(yè)務(wù)合作

星巴克官方和美團(tuán)說法有出入，星巴克中國(guó)區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，會(huì)對(duì)這一問題進(jìn)行調(diào)查。但是消費(fèi)者小陳，心中卻有更多的消費(fèi)隱患，并對(duì)其后續(xù)服務(wù)質(zhì)量表示擔(dān)憂。

“ 我現(xiàn)在擔(dān)心的是萬(wàn)一中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，人喝了之后有什么安全方面問題，有什么質(zhì)量方面的，問題應(yīng)該去找誰(shuí)？但是你找星巴克的人，不會(huì)承認(rèn)你找配送的人。他會(huì)講這是星巴克咖啡店里買的 ，這個(gè)就是搞不清楚誰(shuí)來承擔(dān)，追究責(zé)任的話。”小陳坦言。

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