星巴克咖啡，都不陌生。最近很多人發現美團、餓了么等外賣平臺提供星巴克外賣服務，小陳就在網上買了一杯星巴克，不過咖啡送到之后，接下來的事情卻讓他感覺有些糾結了。

市民小陳說，今天中午用美團在星巴克咖啡定了一杯咖啡，咖啡送過來的時候，因為咖啡比較熱，沒有放杯托。我就給星巴克打電話說在網上訂的外賣怎么沒有放杯托，結果他們說網上沒有外賣。 明明是通過美團購買的星巴克外賣服務，可是星巴克實體店卻說不提供外賣，那么這杯咖啡從哪里來？納悶的小陳趕緊找到星巴克實體店。

星巴克官方店工作人員說，星巴克沒有外賣服務，如果能從網上買到，可能是私人的第三方 。就是別人來店里買再送出去。不是星巴克專門委派的人員。

按照實體店的說法，這杯咖啡是代購，事情是不是這樣，小陳又打電話向外賣送貨人員核實。 外賣小哥表示： 確實是從星巴克買的咖啡，然后按照訂單地址送給了小陳。

美團回應:和星巴克部門門店有合作關系

隨后，記者在美團和餓了么搜索星巴克，都顯示多家門店有外賣服務。但是餓了么后面顯示代購字樣，而美團后面不僅沒有代購標示，還有星巴克的營業執照。

記者聯系美團官方客服，美團說他們和星巴克確實有這樣的業務存在，有專門的人員負責這一塊，和商家星巴克對接。 目前和濟南的部分門店有合作業務，但是具體是哪幾家，并不愿意多說。

星巴克官方回應:沒有入駐任何第三方外賣平臺

不過當記者向星巴克中國區域工作人員求證的時候，星巴克卻否認可這一合作關系。 星巴克公司中國區域公共關系部工作人員說，目前星巴克在中國沒有和任何第三方外賣服務平臺展開正式的業務合作。 目前已經了解到網上美團有星巴克外賣。

對這一問題，星巴克中國區域負責人表示，會進行調查。但是消費者小陳，心中卻有更多的擔憂。 小陳說，我現在擔心的是萬一中間環節出現質量問題，應該去找誰？找星巴克的人，不會承認。找配送的人，他會講這是星巴克咖啡店里買的，這個就是搞不清楚誰來承擔。

對此記者咨詢了泰和泰（濟南）律師事務所律師賀濤，賀濤律師說，如果外賣平臺表示是與星巴克合作，而星巴克進行否認，外賣平臺是有可能構成侵權的；但如果外賣平臺沒有表示“合作”、平臺上的商家提供的僅僅是“跑腿”服務，是不存在侵權問題的。其實消費者真正關心的是那杯咖啡是否安全，因為一旦出現問題，責任就不易認定，難免會產生糾紛。為此，賀濤律師建議，選擇外賣服務，還要小心。 如果出現問題，注意留存食品包裝等證據維權。

更多詳情請關注山東廣播電視臺公共頻道每晚17:55播出的《民生直通車》欄目