在上海、杭州等地，“洗不掉，找象王”是百姓熟知的街頭牌匾。目前象王洗衣連鎖總共在全國有900多家門店，加盟店占比在90%左右，對于擁有這么龐大加盟體系的連鎖企業而言要管理著實不易。

象王洗衣連鎖北京分公司總經理黃全生接受《中國經營報》記者采訪時表示，象王每年都會推出創新舉措來保證門店的可持續發展。相比之前單店模式的低調擴張，如今象王洗衣正用區域代理以及中央洗衣工廠的模式加快門店布局，預計在年年底前將完成1200家門店的布局。

1998年，以做洗滌劑化工產品和設備起家的象王創始人黃進能將其研發的環保洗滌產品從臺灣擴展到大陸市場后發現，由于大陸綠色環保洗滌產品市場認知度并不高，無奈才想到借用洗衣店的方法來打開其洗滌產品在大陸的市場。

多年來，象王洗衣連鎖使用的都是自家研發的綠色環保的清潔用品和洗滌設備，屬于自產自銷的經營模式。目前象王洗衣已發展成為國內洗衣業中唯一一家從生產洗滌設備、原材料到洗衣技術培訓的開發和研究機構。黃全生舉例說，比如衣服沾上了紅酒、圓珠筆等污漬，象王洗衣的洗滌產品也有專門針對紅酒和圓珠筆污漬的洗滌產品，在不破壞衣物的前提下針對性地處理衣物的各種污漬。

“一直以來象王主打中高端社區，象王的服務不單只是洗衣，而是奢侈品衣物護理、保養等，客單價在120元左右。”據黃全生介紹，隨著消費升級，高端人群重視健康環保，象王也獲得更多顧客的青睞。

一直以來，因為行業特點的局限，洗衣店一般都采用前店后廠的經營模式。而隨著前店后廠經營模式能耗、污染、噪音等問題也逐漸凸顯。不可忽視的是，如今店面租金越來越貴也加大了洗衣店的經營難度。

中央洗衣工廠改變經營格局

在面對大環境的改變之時，象王洗衣也在探索，象王洗衣正逐步開設區域代理以及旗艦店。此前象王洗衣也在加速把一些單店改造成旗艦店作為收衣點，周邊地區只有100平方米的單店將衣服統一送到旗艦店清洗，采用“母雞帶小雞”的模式，帶動周邊單店的發展。

“旗艦店位于醒目的高端社區周邊，在其3公里范圍內開設5家左右的收衣店，這種小區域管理的模式，不僅有利于店面管理，也符合大規模開店的需求。”黃全生說，象王洗衣一直在做便民工程，在老齡化加快的當下，象王洗衣也瞄準這個機會提供給顧客更多的就近服務，用收衣點的模式也同樣能減少租金、人力問題，又能便民。

據了解，2009年象王洗衣連鎖創新洗衣運營模式，成立了目前國內洗滌客衣量較多、自動化程度較高、信息管理系統較全的大型自動化中央洗衣工廠，將原先幾十家單店洗衣全部轉型為中央工廠統一收送、統一洗滌。洗衣自動化之后，每件衣物都帶有條形碼形成洗衣流水線作業流程，實現智能分揀衣物自動封裝。燙一件襯衣、一條褲子從過去人工須花費8~10分鐘，改為壓板機器只須10秒鐘。并且從顧客收洗的衣物隨時可上網追蹤流程，降低衣物洗壞、洗丟幾率。

“大型中央洗衣工廠的建立，也改變了象王洗衣的經營格局。象王原來的幾十家直營店全部轉為了收衣店后也降低了開店成本。”黃全生表示，以往象王的顧客送洗衣褲多數是在門店里洗滌，不僅造成單店機器設備投資大、人事成本高，也不符合環保，中央洗衣工廠不僅大幅降低單店機器投資，還降低了人力成本。

目前在上海、石家莊等地，象王洗衣開設了6家中央洗衣工廠，利于區域代理的模式也在加速開中央洗衣工廠。此前象王中央洗衣工廠還跟服裝廠合作，一些服裝廠剛推出的新衣承包給象王洗衣進行清洗。

象王洗衣主要實行區域代理的模式，不管是單店還是中央洗衣工廠，象王洗衣都以區域代理模式為主。黃全生表示，象王洗衣目前6家中央洗衣工廠中有5家都是由區域代理商開設，象王洗衣總部則提供督導、技術支持等服務。象王洗衣以管理區域代理商來約束管理加盟商，輻射區域發展的同時也形成了店面的快速發展。而象王幫助區域代理商復制并提升其經營水平，在保證快速發展的同時也降低了管理成本。