昨日是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，隨著近年來(lái)不斷有企業(yè)在此期間被曝光從而引發(fā)品牌危機(jī)，這一天又被稱(chēng)作“品牌日”。近日，神州租車(chē)發(fā)布了2016年財(cái)報(bào)，以總收入64.5億、凈利潤(rùn)14.6億的成績(jī)穩(wěn)居業(yè)內(nèi)首位。報(bào)告同時(shí)顯示，2016年神州租車(chē)客戶基礎(chǔ)同比增長(zhǎng)30%，注冊(cè)會(huì)員同比增長(zhǎng)55%，通過(guò)服務(wù)升級(jí)給消費(fèi)者交了一份滿意的答卷。

神州租車(chē)成立于2007年，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的連鎖汽車(chē)租賃企業(yè)。根據(jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2016年12月31日，神州租車(chē)的車(chē)隊(duì)總規(guī)模達(dá)96449輛，在全國(guó)93個(gè)主要城市設(shè)有795個(gè)直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論是車(chē)隊(duì)規(guī)模還是網(wǎng)點(diǎn)覆蓋均遙遙領(lǐng)先。

過(guò)去一年，神州租車(chē)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上不斷探索，專(zhuān)注提升服務(wù)體驗(yàn)，先是在全國(guó)率先推出“免費(fèi)上門(mén)送取車(chē)”和“輕門(mén)店模式”，用戶只需通過(guò)神州租車(chē)APP足不出戶享受上門(mén)服務(wù)，全面提升租車(chē)體驗(yàn)，并讓租車(chē)運(yùn)營(yíng)更加輕便快捷。

2016年，神州租車(chē)通過(guò)新增萬(wàn)輛新車(chē)，持續(xù)為車(chē)隊(duì)更換“新鮮血緣”，消費(fèi)者能夠租到最新熱門(mén)車(chē)型，選擇更加豐富;同時(shí)縮短車(chē)輛服役年限，里程更短、車(chē)況更新，用戶體驗(yàn)更好。財(cái)報(bào)顯示，神州租車(chē)的車(chē)輛退役周期約為16個(gè)月，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的36個(gè)月。

此外，神州租車(chē)全國(guó)首推“不計(jì)免賠”和“7x24小時(shí)道路救援”服務(wù)，充分保障消費(fèi)者利益，為用戶安全出行保駕護(hù)航。在服務(wù)體驗(yàn)不斷改善中，2016年度神州租車(chē)客戶基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)30%，注冊(cè)會(huì)員同比增長(zhǎng)55%，用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。

公開(kāi)資料顯示，神州租車(chē)在2015、2016年度連續(xù)兩年獲得中國(guó)汽車(chē)租賃連鎖行業(yè)C-CSI顧客最滿意品牌。C-CSI指數(shù)由權(quán)威品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand于2015年首次推出，由工業(yè)和信息化部品牌政策專(zhuān)項(xiàng)資金扶持。C-CSI作為中國(guó)唯一的全行業(yè)滿意度研究，從結(jié)果評(píng)估和貢獻(xiàn)分析兩個(gè)角度，對(duì)中國(guó)各行業(yè)品牌滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行呈現(xiàn)。

神州租車(chē)董事會(huì)主席陸正耀表示：“2016年是成功的一年，我們對(duì)租車(chē)行業(yè)的潛力抱有強(qiáng)烈的信心，仍然堅(jiān)信這是一個(gè)贏者通吃的市場(chǎng)。我們會(huì)繼續(xù)用我們的遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新和進(jìn)取，去進(jìn)一步引領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)，并推動(dòng)其持續(xù)的變革。”