萬家熱線5月18日報道 昨日，合肥市民張先生反映，12日左右的一場大風(fēng)將他家的美菱太陽能吹倒摔爛并砸壞了鄰居家的熱水器發(fā)熱管。他上樓檢查發(fā)現(xiàn)，太陽能在安裝時沒有任何固定。張先生認(rèn)為，太陽能被吹翻摔壞的主要原因是安裝沒有固定住所致，商家應(yīng)該給予保修。

太陽能被吹翻 砸壞鄰居家發(fā)熱管

張先生家住合肥市合裕路裕興苑小區(qū)，2004年從合肥四牌樓附近的一家大型商場購買了一款美菱太陽能熱水器。

今年5月12日上午，張先生正準(zhǔn)備去上班。“鄰居家一老太太到我家來說，我家的美菱太陽能熱水器被風(fēng)刮倒了，發(fā)熱管全部摔爛了，還把她家的太陽能熱水器發(fā)熱管也砸壞了幾根。”

張先生說，當(dāng)天下午，他給美菱太陽能售后打了電話，工作人員表示全換發(fā)熱管，15根需要1350元，讓其自己視具體情況再做決定。

“我爬上樓頂一看，發(fā)現(xiàn)我家的太陽能熱水器仰倒在樓頂上，前腳高高地翹在空中，破碎的發(fā)熱管散落了一地。”張先生稱，他仔細(xì)地檢查發(fā)現(xiàn)熱水器水箱完好無損，而支架也沒有銹蝕，周圍除了被自家太陽能砸中的一款太陽能有損壞外，其他鄰居們的太陽能熱水器都完好無損，為何自家的美菱太陽能熱水器會被風(fēng)吹倒掉?自己當(dāng)初可是花了2600多元買的。

安裝未固定 大風(fēng)吹倒太陽能

太陽能被吹倒砸壞鄰居家發(fā)熱管

張先生表示，自己隨后仔細(xì)地翻閱了當(dāng)時購機(jī)時所附的安裝說明書，這才發(fā)現(xiàn)太陽能被吹倒的原因所在。

“說明書上明確寫明了太陽能熱水器在安裝時要進(jìn)行固定，要么打眼固定，要么拉鋼絲繩固定。可是我家的美菱太陽能卻沒有見到任何固定的痕跡。”張先生認(rèn)為，安裝沒有固定是導(dǎo)致太陽能熱水器被風(fēng)刮倒的原因，商家應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。

13日下午，張先生再次向美菱太陽能售后反映了情況，說明太陽能被風(fēng)刮倒的原因是安裝時未進(jìn)行固定所致，造成的損失不能全由自己承擔(dān)，希望售后能給自己一個答復(fù)。但時至今日，他并未得到任何回復(fù)。

被風(fēng)吹翻摔壞不屬質(zhì)量問題 不保修

根據(jù)張先生所說，今天上午，小編聯(lián)系到了合肥美菱太陽能售后維修點(diǎn)。

工作人員稱，太陽能被風(fēng)吹倒摔壞并不屬于質(zhì)量問題，不在保修范圍內(nèi)。

“如果是安裝有問題，因?yàn)闆]有固定導(dǎo)致太陽能被風(fēng)吹倒的話，那安裝上的當(dāng)年就會被吹倒的，不會到現(xiàn)在7年后才被吹倒。如果那時被吹倒，免費(fèi)更換新的都可以，但是7年過去了，早就已經(jīng)超過了保修期。”工作人員還告訴小編：“說句實(shí)話，你隨便找哪家太陽能，你去樓頂上看看有幾個固定的。每家每戶都沒有固定的。”

據(jù)了解，目前，張先生已將此事反映至了市消協(xié)，等候消協(xié)的協(xié)調(diào)處理。(李宏)