走進嘉興市區紫陽街的“銀時代”銀飾店，除了琳瑯滿目的銀墜、銀手鐲、銀耳環、銀項鏈，掛在墻上的一塊塊誠信表彰獎牌，也很耀眼。8年時間，“銀時代”做到零投訴，用誠信贏得了廣大市民的青睞。

店主張女士原先經營一家包裝廠和一家羊毛衫廠，2004年轉至

飾品行業。“辦廠很辛苦，我想跳出企業，開家小店鋪。”張女士說，8年前，她在紫陽街中段看到一家銀飾店要轉讓，頓時眼前一亮。很快，她便申請加盟了香港品牌“銀時代”。

當時，全國還只有7家

店加盟該品牌，一來品牌知名度還不高，二來張女士對銀飾的了解也不深，但她決定誠信經營，在本土打拼出一番新天地。

2010年的一天，一對夫妻氣急敗壞地跑到“銀時代”，原來他們是來退貨的。妻子稱在店里買的項鏈掛件出現發黑的污垢。張女士仔細檢查后，發現項鏈上并沒有“銀時代”的防偽標記，掛件不是在自家店里出售的。夫妻倆看到這番情景，覺得理虧，便急著要走，但張女士留住了他們。她耐心地說，銀飾品戴在身上有時會出現發黑、氧化現象，只要稍加清洗就好。銀飾不是她店里買的，她卻幫他們免費清洗，還原本色。

“另外讓我印象特別深的是，三年前的一天上午，一名中年男子到店里買了一款400多元的手鐲，付完款把錢包落在店里了。”張女士說，她打開皮夾，發現里面有2萬多元現金和3張名片。她照著名片上的電話，逐一打過去詢問，對方均不知道失主電話。無奈之下，張女士將皮夾放進保險柜。直到下午4點多，這名男子才來取回皮夾，感激不盡。

顧客來“銀時代”購買飾品，不慎在店里遺忘首飾、錢包等貴重物品時有發生。常常有顧客試戴了新飾品，就落下了老飾品，但這些飾品一件都不會少。張女士和店員們會在這些物件上做上記號寫上日期，暫時保管好并歸還物件。

2006年至今，張女士的店連續多年被市工商局評為“誠信個體工商戶”，還接連被評為嘉興市級和省級“誠信工商戶”。她總結說，要贏得人氣，除了商品質量過硬，誠信經營至關重要。