聊天機器人正式入侵星巴克。咖啡和茶商星巴克宣布啟動我的星巴克咖啡師測試，我的星巴克咖啡師是一款基于人工智能（AI）的虛擬助理，可以讓客戶通過語音命令或消息傳遞接口下訂單。星巴克還為亞馬遜Alexa平臺推出一種功能，客戶可以從任何Alexa-powered設備通過語音命令下訂單。

ZD至頂網軟件頻道消息：

我的星巴克咖啡師虛擬助理。

我的星巴克咖啡師去年12月在星巴克投資者日上亮相，其在技術上其實是星巴克移動訂單和支付（Mobile Order & Pay）的一個擴展，而星巴克移動訂單和支付本身是星巴克移動應用的一個功能。

與其他零售和飲料品牌相比，星巴克一直都是一臺數字創(chuàng)新機器，而自前Adobe首席信息官Gerri Martin-Flickinger于2015年底接任星巴克首席技術官以來，星巴克在科技方面的工作則越來越聚焦諸如人工智能等概念。Martin-Flickinger表示她打算在提升個人業(yè)務、預測客戶行為的數碼新技術方面充當尖兵。

星巴克的有關工作已經啟運并統(tǒng)歸在星巴克內部稱為“數字飛輪”的名下，數字飛輪代表了星巴克以客戶和數字為本的生態(tài)系統(tǒng)。星巴克表示，北美公司收入的38%來自數字飛輪計劃。

同時，星巴克獎勵成員的數量在在2016年里增加到了1200萬，大約三分之一的手機支付用戶使用移動訂單和支付，移動訂單和支付可以說是新的虛擬咖啡師功能的重要推動者。

星巴克表示，約1000名客戶將參加我的星巴克咖啡師測試，計劃是在夏天分階段繼續(xù)推向更多客戶。星巴克咖啡師測試應用程序目前只能在iOS運行，Android版本預計在今年晚些時候推出。