近日,從市旅游局傳來消息,在剛剛結束的2016年度星級飯店復核工作中,有3家飯店因達不到星級飯店相應標準,被取消星級資格,分別是內黃棗鄉度假村(三星級)、林州喜福緣酒店(三星級)、林慮賓館(二星級)。
嚴格星級標準,提升服務水平。作為九大重點行業之一,星級飯店自開展旅游標準化工作以來,在硬件提升改造、服務質量等方面均有不小進步。除了旅游標準化工作中的相關要求,星級飯店每年的復核檢查也是對飯店綜合評價的“硬杠桿”。
市旅游局工作人員介紹,星級飯店復核檢查工作每年進行一次,依據國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010),主要檢查飯店的硬件設施和軟件設施。不合格的星級飯店將被要求限期整改,整改后仍不合格的將被取消星級資格。此次取消星級資格的三家飯店因體制和飯店轉型等原因,星級意識不強、硬件設施老化、服務人員培訓不到位,已達不到相應星級標準要求。
據了解,截至目前,我市共有星級飯店17家,其中,四星級5家、三星級7家、二星級5家。通過此次星級復核工作,不僅增強了各星級飯店的星級意識、品牌意識和服務意識,加大了設施設備裝修改造投入力度,提高了管理水平和服務質量,而且進一步提升了我市旅游飯店業的整體接待服務水平。