“企業(yè)跟資本的結(jié)合，首先不要看資本非常好就輕易被它所左右，你一定要有自身活下去的能力，不能被風(fēng)投和資本綁架了，畢竟它會有錢燒完的那一天。”

“品牌已經(jīng)有技術(shù)含量在里面做支撐，產(chǎn)品其實無所謂了，傳播你的整個標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，我認(rèn)為這才是打造一個品牌的關(guān)鍵。”

――北京車爵仕汽車服務(wù)有限公司總裁晏輝

2016年6月25日下午，“品牌?話天下”慧聰范局鄭州站在綠地萬豪

霸氣開場。十余位汽車后市場領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖齊聚一堂，敞開心扉，暢所欲言。北京車爵仕汽車服務(wù)有限公司總裁晏輝先生應(yīng)邀出席此次范局，作為汽車后市場的汽車服務(wù)連鎖品牌的先行者，分享了車爵仕獨特的服務(wù)優(yōu)勢以及創(chuàng)新理念。

提起車爵仕的總裁晏輝，業(yè)內(nèi)人都會豎起大拇指。第一個拉起國內(nèi)

裝飾品牌大旗，第一個掀起雜亂市場標(biāo)準(zhǔn)化革命，第一個喊出國內(nèi)“汽車后市場”里程式概念……太多太多個行業(yè)“第一”將晏輝和他的車爵仕汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)推向了行業(yè)巔峰。據(jù)悉，汽車服務(wù)全能專家車爵仕早在2008年，就開始針對中國汽車后市場的經(jīng)營模式開始了創(chuàng)新研究，并以智能汽車快修項目的推出實現(xiàn)盈利模式的市場對接，當(dāng)下已然成為全國最大加盟連鎖汽車服務(wù)品牌。

北京車爵仕汽車服務(wù)有限公司總裁晏輝先生

晏總談到車爵仕目前的發(fā)展?fàn)顩r：“我們從2003年創(chuàng)立做到現(xiàn)在，全國30多個省市有4家直營店和1300多家加盟店，我們一直都在直營和加盟之間探索和彷徨。去年我們花了重金在北京買地蓋了一所培訓(xùn)學(xué)校，到時候我們會開直營店；其次，我們針對每個部分建立了一個詳盡的KPI考核方案，目前已經(jīng)有40多個成熟的技師已遍歷全國；然后，我們要做直營店或者一些服務(wù)店，我們一直在做直營店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的這種不停撞擊的一種測試，今后我們會加大力度提高車爵仕直營店的市場份額占比。”

晏總對于汽車服務(wù)連鎖在當(dāng)前資本形勢下，如何看待收購過程的賺與賠這個話題上也分享了自己的感受。他表示：“對于跟資本的結(jié)合，首先不要看資本非常好就輕易被它所左右，你一定要有自身活下去的能力，即使有資本投入我依舊按照自己的打法去打，并且你還要很清楚的認(rèn)清自己為什么要這樣打，不能被風(fēng)投或者資本綁架了，因為畢竟它會有錢燒完的那一天。我現(xiàn)在能做到的艾多麗板噴回頭客占50%，互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流占40%，我的客單價能做到950一臺，當(dāng)天交車。”

關(guān)于市場推廣，其實大家更多的是談品牌，我覺得品牌首先要考慮自己如何活下去，這也許是我們大家都需要真正面對的一個現(xiàn)實。299元做一個透膜，導(dǎo)流進(jìn)來賣它們小燈泡，這就是品牌。我分享我個人的一個心得吧，比如說我的艾多麗板噴，承諾客戶終身質(zhì)保，這是任何一個4S店都做不到的，我們板噴里面的維修用鋼尺量，必須一毫米以內(nèi)，每層補漆必須達(dá)到5毫米以內(nèi)，并且價格也不貴，很多北京海淀的客戶、西柏坡都到我們朝陽門店來補漆，我覺得我的品牌就是用服務(wù)和口碑來塑造起來的，我想只有消費者對品牌滿意的同時，產(chǎn)品才能更好的傳播。談到口碑最重要的一點是，我將我們所做的服務(wù)項目放到大眾點評網(wǎng)上，客戶可以針對我們的服務(wù)滿意程度來自主評價，我非常開心的是到目前為止我們沒有一個差評，用口碑說話我心里面也很踏實。

其實很多企業(yè)為了樹立品牌，都想做一些大而全的事情，實際上那是不可能的，首先在中國的技術(shù)環(huán)境下也不可能，為什么呢？因為板噴和美容是無法放在一塊的，但是板噴和養(yǎng)護(hù)又能放到一塊，如果去塑造一個品牌，它絕對有自己的靈魂。例如我現(xiàn)在塑造的馭寶養(yǎng)車這個品牌，我做的就是精準(zhǔn)保養(yǎng)、精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)、透明車間，這是4S店不能做的為什么這么說呢？到我店里來的客戶基本都是奔馳、寶馬、奧迪、路虎這些車主，雖然換油很簡單，但我們會先把客戶的機(jī)油進(jìn)行檢測，檢測出你的機(jī)油多少公里要換了，你已經(jīng)用了多長時等等，我們都很明確的用數(shù)據(jù)可視化的講給客戶，這樣的消費體驗使得消費者體會到我們的品牌內(nèi)涵是什么，而且消費者還放心，品牌已經(jīng)有技術(shù)含量在里面做支撐，產(chǎn)品其實無所謂了，傳播你的整個標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，我認(rèn)為這才是打造一個品牌的關(guān)鍵。

在談到終端門店怎么開能夠成功，晏總說他們已經(jīng)做了很多模型，也有風(fēng)投來給我們做了很多架構(gòu)的分析，但是面臨一個問題是：中國有很多開店的店家和投資者，都希望今天投資明天賺錢，實際上按正常的評估來測，一個正常健康的集美容裝飾、車漆鈑噴、快修養(yǎng)護(hù)一站式服務(wù)店的回本周期是一年到一年半，但是又有多少人能耐住這個性子？所以說我們也在探討一個很好的模式，或者借鑒一下

或者按摩行業(yè)，他們有很多的一些新鮮的模式，而且做的有的越來越大，它們的核心是員工當(dāng)老板，實際上這兩年我們也試著在直營店嘗試這樣的模式，現(xiàn)在慢慢初見成效，因此，只要我們耐下心撐住氣，不要急于追逐于資本和利潤，腳踏實地的往前走，成功的模式總會有的。

6月25日“品牌?話天下”慧聰范局鄭州站在綠地萬豪酒店霸氣開場

【關(guān)于“慧聰范局”】

“品牌?話天下”慧聰范局以推動汽車后市場發(fā)展為使命，是

汽車2016年的創(chuàng)新活動之一，旨在將業(yè)界意見領(lǐng)袖聚會于“慧聰范局”，展開主題對話，為汽車后市場業(yè)界精英提供一種新穎而愉悅的交流方式。至此，“品牌?話天下”慧聰范局已在上海、廣州、北京、深圳、青島五地成功舉辦，反響相當(dāng)熱烈，之后將繼續(xù)在全國展開攻勢，集聚

后市場領(lǐng)袖，創(chuàng)新交流，深度對話！