>> 網友投訴：美菱冰箱質量和售后極差

網友投訴：美菱冰箱質量和售后極差

2007年10月本人在河南省禹州市胖東來家電買了一臺美菱冰箱（BCD-189c)，，開始冰箱一直沒用，到春節開始用，當時冷凍室就結 有厚厚的霜，當時以為天氣冷，可能沒調好，后來曾致電胖東來2次，他們說溫度沒調好，后來又調，效果不佳。等到4月份，按照胖東來的解釋打電話到美菱在禹州的售后點，他們來人看了說是可能出廠時門封條有些變形，用紙填了一下，說半個月后就復原了，抽調紙就可以了。由于期間外出一個多月，等回來家人已經按他們交代的抽出紙條，可冰箱還是那樣，而且冰越結越大，以致和冰箱門凍在一起無法打開。后又向美菱售后打電話，還是那個師傅，他說修不好再換一個門封條，當時是7月23號，他說一周后可以到貨更換。等了一周后，我又向他們詢問，他們說不清楚，等師傅來了問問，一直沒音訊，后我又向美菱總售后的400那個打電話，答復是他們問問，然后又沒有答復！然來又向維修點打電話，他們說廠家封條沒回來，問什么時間回來，他們說不知道。8月分又向總售后打電話，質問他們如果廠家解決不了這樣的問題，我可以通過其他部門來解決，維護我作為消費者的合法權益。之后禹州維修點主動打來電話說，封條沒回來，就算我天天打電話也沒用。今天又奇怪發現冰箱一側有一塊很涼，而且上面有水珠滑下，我不清楚是不是又是一問題。我很奇怪，難道美菱冰箱出廠都不質檢嗎？出廠就是次品嗎？還有售后極差，現在就是在踢皮球，問題得不到處理，一直在拖，難道要拖出質保期？

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