重慶恒潔衛浴總經理趙俊榮先生

重慶恒潔企業文化十二字真經

恒潔衛浴堅持以“中國衛浴，恒潔品質”為理念，致力于為消費者提供專業的衛浴解決方案，經18年發展已成為國內知名衛浴品牌。近日，騰訊大渝網家居頻道借超級腕APP家博會開幕之際，采訪到了重慶恒潔衛浴總經理趙俊榮先生，了解恒潔衛浴在行業中遙遙領先的經營之道。

道德經上說：“自勝者強”，這是對重慶恒潔衛浴總經理趙俊榮先生的第一印象。2011年底趙總在機緣巧合下加入恒潔衛浴，這5年來，他一直以路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索這個信念帶領下與重慶團隊一起努力，為恒潔衛浴能成為中國衛浴第一品牌而努力奮斗。

品牌的核心競爭力是產品與服務

塑造品牌是目前衛浴行業的一個共識，而且具備一定實力的衛浴企業已經在這方面進行了持續的投入，但如何塑造品牌，卻是各有看法。趙總認為，品牌的核心競爭力在于產品與服務：產品是基石，必須堅硬，當產品好了以后還需要有高品質的服務相互呼應。恒潔從成立之初就以品質作為企業不斷發展的動力。產品的品質如何，決定了消費者對企業和品牌的認可，因為不管行業怎么發展，消費者的價值觀如何改變，對美好生活的追求是永恒的，我們要做的就是讓消費者滿意。為此，恒潔邀請了濮存昕簽約代言人。作為形象代言人，濮存昕的藝術氣質、個人成就、知名度以及其對公益事業的熱心，都展現出恒潔的品質感和民族自豪感，彰顯出恒潔衛浴鮮明的品牌形象。

重慶恒潔衛浴團隊文化引導 為品牌護航

在衛浴市場同質化嚴重，產品線、制作工藝甚至產品款式模仿已成常態，這樣的大環境下，恒潔衛浴去年重慶市場的增長達到了70%，之所以能夠獲得高增長率，倍受消費者青睞，其關鍵原因于重慶恒潔衛浴團隊文化的引導。

公司要做好必須有良好的企業文化作為支撐，在采訪中，趙總提出了他對重慶恒潔企業文化提煉的十二字真經：“第一是客戶滿意，始終以客戶滿意為核心；第二是競爭力強，團隊在行業中具有強勁的競爭力；第三是追求極致，圍繞著力爭讓每一位客戶滿意的工作方式和認真負責的心態。客戶滿意是我們團隊文化最核心的關注點。

科技創新 關注高端人才引進

智能家居是未來家居行業的藍海，恒潔很早就在布局。目前恒潔已掌握340項技術專利或實用新型專利，每年有20多項科技創新立項，都是為了解決客戶的需求。且多款產品、多項性能超過了國家標準、歐洲標準。關于恒潔為何技術革新這么快。趙總介紹，恒潔十分重視高端人才的引進，吸引了不少世界500強企業的人才加入，可以說正是因為對人才的重視，恒潔才能在行業中乘勢而上，實現跨越發展。

據了解，恒潔匠心智造的第四代睿洗智能馬桶，是目前市場上最先進的智能馬桶，也是即熱技術的代表作。它之所以能夠如此打動人心，得益于恒潔衛浴一直以來的技術創新能力。除此之外，恒潔的智能坐便器還提供6年質保，此前，智能坐便器最高質保年限是5年——還僅為極個別外國品牌擁有。恒潔6年質保推出，打破了智能坐便器質保年限，更重要的是，恒潔以領軍品牌的身份，繼技術領軍之后，再次成為品質保障先行者，為行業樹立了良好的示范，為消費者則徹底推開了購買高端智能衛浴產品的信任之窗。

追求極致 得到消費者認可

“做每一件事情，都要以極致的心態對待”，在一次售后服務人員的電話回訪中，一個客戶反應用了3年的恒潔蹲便器出現了一絲裂痕，經銷商準備通過直接全款退還客戶購買該產品的錢。在趙總得知后，要求為客戶打掉那個有瑕疵的蹲便器，重新給客戶安裝該款產品。本來該產品的價格是300多元，重新安裝后加上人工、材料等用了1200多元。趙總認為做好企業不僅要把它看成生意，更該當成事業，以極致心態去做。

據了解，恒潔在售后上提供“紅地毯”五星服務，每個購買的消費者都會進行衛浴產品的保養。顧客裝修動工之前可以提供免費上門測量，消費者在購買一年后電話回訪。就這樣，從售前、售中到售后，恒潔一直在用心做產品，得到了消費者一致好評。

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