最好的商業(yè)模式，一定誕生在最壞的時機
“每當萬物沉寂，必孕育著新的生命，他們引領(lǐng)下一輪的萬物復蘇”。大蕭條里必孕藏著大機會，在這個充滿變數(shù)的時代里，各種逆轉(zhuǎn)都會隨時發(fā)生。
當PC互聯(lián)網(wǎng)時代開啟后，淘寶、京東革了零售實體店的命；但是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，它們又淪為了互聯(lián)網(wǎng)中的傳統(tǒng)企業(yè)。
近期，關(guān)于實體店逆襲案例越來越多，比如萬達、凱德置業(yè)、HM、優(yōu)衣庫、ZARA、7-Eleven、全家等等，充分說明實體店正在轉(zhuǎn)守為攻。
實體店敗給的不是電商，而是敗給了貪婪
如果我們只是單純的將眼下實體店的蕭條歸結(jié)于電商，只能說明草原上的羊任狼宰割，顯然不是這樣。實際上，實體經(jīng)濟并不是被電商打敗，而是被貪婪打敗。中國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過漫漫30年的發(fā)展，同質(zhì)化越發(fā)嚴重，毫無特色，開發(fā)商只看地段不看服務(wù)、商家玩弄消費者于鼓掌之中，假貨充斥市場，高昂的利潤、后期得不到保障，付款之前是大爺、付款之后是孫子，投訴得不到反饋等等因素讓消費者屢屢失望、厭倦。至此，2015年連鎖百強銷售規(guī)模增長僅僅4.3%，為歷年最低。
舉個例子：隨便走在一條街道上，十家小店中起碼有一半寫著“甩賣”、“清倉”，“全場特價”，理由都是“合同到期”、“門店轉(zhuǎn)讓”，過了一段時間后再去，店還在。顯然這種實體店早晚都會必被淘汰。
所以經(jīng)過六年的洗禮，實體店確實走到了一個生死存亡的邊界，這是誰造成的呢？這是貪婪。
兵荒馬亂的時代，才能誕生出優(yōu)秀的商業(yè)模式
《論真理》里中有一句名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在萬物不存在。”這說明未來商業(yè)模式唯一的標準就是“人”，一切都因討好“人”而存在，以討好“人”的程度來決定存在的價值。
商業(yè)更是如此，必須注重對人的尊重與關(guān)注。商業(yè)體正在從“買賣關(guān)系”過度到“服務(wù)關(guān)系”。這是一個非常利民的變化。
反觀幾大電商平臺，無論是淘寶還是京東，他們無一例外遭遇到了瓶頸，抬頭就撞天花板，利潤增長趨于放緩，市場需求幾近飽和。春節(jié)送紅包、雙11大促銷都是典型的賠本賺吆喝，價格戰(zhàn)導致中國零售走入無利潤時代，電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的同時，也在毀滅自己。
電商的優(yōu)勢正在消失，現(xiàn)在開一家網(wǎng)店的成本已經(jīng)逼平實體店房租，拿淘寶來說，每引來一位顧客的成本大概在80元，但是很多商品的售價都不到80元，怎么辦？電商只能重倒實體店風氣，假貨、翻新充實著消費者眼球，京東叫“二手東”，淘寶叫“假貨寶”。
一切歸零，公平競爭，群狼開始蠢蠢欲動
此時此刻，大部分實體店還不能清醒的認識自己，所以更加蕭條，這必然導致了一個結(jié)果：實體店房租不斷降低。而網(wǎng)店成本還在不斷攀升，從而，兩者最終將會達到了同一水平。2016年兩者終于跑到同一條起跑線上。
未來，商業(yè)體資源爭奪主要是針對出生于80和90年代的消費者，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們更需要的是“關(guān)懷和認同感”，而這種“關(guān)懷和認同感”是最最需要面對面交流與觸覺才能體現(xiàn)出來的，而這恰恰就是實體店翻盤的最大機會。
因為商業(yè)體的核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“服務(wù)”，但是比拼起服務(wù)，電商怎么可能是實體店的對手？試想一下，漫步在大街上，如果沒有一排排錯落有致的店家，那是一種怎樣的失落？
電商是用“價格”逆襲實體店，當下實體店就要用“服務(wù)和人性化”反逆襲。日本也曾有過實體店衰退期，經(jīng)過幾年的調(diào)整后，實體店重新穩(wěn)定崛起。
星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲，但經(jīng)過設(shè)計全面變革，情懷式體驗的主題店模式推出后，再次占據(jù)了市場。再看看ZARA，同樣是賣衣服，它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。
草原的狼不會畏懼羊，它只是睡著了
現(xiàn)在眾多實體店之所以還在徘徊，是因為他們沒有醒來！還在一直拼價格、拼門面、拼成本。未來那些同質(zhì)化的產(chǎn)品會越來越?jīng)]有競爭力，唯有那些能為用戶提供獨特體驗的實體店才能脫穎而出。在這個大趨勢下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設(shè)實體店為消費者提供一個體驗的場所，彌補自己的短板。
這就是“消費升級”的本質(zhì)：零售業(yè)已從一個“交易”的時代，進入到一個“關(guān)系”的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景。但是，電商只能通過智能手機的一塊屏進行交易，所以是很難向消費者提供獨特體驗的，它們必須尋找其他突破口。
這就是“需求升級”的本質(zhì)：消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。
文化、創(chuàng)新、體驗以及情懷，這些都將是實體店有英雄用武之地的表現(xiàn)。
當實體店一個接著一個覺醒，草原將會再次成為群狼盛宴的餐桌。
【來源:一點資訊】