7月26日，永泰永嘉苑業主卓先生投訴，他買馬可波羅瓷磚安裝，沒想到入住后部分磚面“起泡”。卓先生向經銷商和廠家投訴此事，但廠家表示不是質量問題，就不再理他。記者隨后聯系“廠長助理”鐘永水，對方表示沒空接受采訪。馬可波羅瓷磚的福建經銷商章某則表示，他們愿意賠償2.5萬元，但消費者不接受。

　　鋪設數萬元瓷磚磚面長“皰疹”

　　卓先生告訴記者，去年他花3萬多元，購買了馬可波羅瓷磚。客廳地磚花了1.3萬多元。鋪設入住一年左右，客廳多片瓷磚“起泡”，像人身上皮膚長皰疹一樣。

　　記者在卓先生家看到，客廳的地磚中，確實有些上面長了一些“皰疹”。卓先生說，發現情況后，今年年初，他和店鋪聯系，店鋪又向上級反映，廠家來人看了后稱不是質量問題，就走了。福建經銷商表示愿意補償2.5萬元。卓先生告訴記者，自己客廳裝修花了很多錢，現在要把地磚打掉重鋪，涉及水管、電線等很多事項。憑空給他們添了許多麻煩不說，而且這錢也不夠，他無法接受。

　　廠家和經銷商不再理會消費者

　　卓先生告訴記者，現在經銷商和廠家已經不理會他，這令他更加憤怒。

　　7月26日，記者按照卓先生提供的電話，聯系了廣東馬可波羅瓷磚廠家的“廠長助理”鐘永水，對方得知記者的采訪意圖后，表示沒空接受采訪，有時間會給記者回電話。

　　當天，記者又聯系該瓷磚的福建經銷商負責人章某。章某表示，廠家表示這不是質量問題，所以不予賠償。自己為了息事寧人，愿意雙倍補償客廳地磚費用，約2.5萬元，但消費者不接受。

　　對于瓷磚為何會“起泡”，章某說他認為那是施工過程中碰傷瓷磚表面造成的，非質量問題。

　　對于這個說法，卓先生稱，同時購買的其他型號瓷磚，都沒有“起泡”，只有客廳這一款“起泡”，說是施工碰傷明顯不合情理。

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