（原標(biāo)題：太陽花嚴(yán)把每道工序，優(yōu)化散熱器質(zhì)量管理體系）
質(zhì)量就是企業(yè)的生命。散熱器領(lǐng)軍品牌太陽花對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量就格外重視。近日，記者就質(zhì)量管理對(duì)太陽花進(jìn)行了調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)太陽花的質(zhì)量管理體系環(huán)環(huán)相扣，非常嚴(yán)密。
據(jù)悉，太陽花散熱器創(chuàng)立于珠三角輕工業(yè)聚集地——廣東順德，具有極強(qiáng)的先天技術(shù)優(yōu)勢(shì)；而太陽花本身也以“專業(yè)打造精品，服務(wù)樹立品牌”為經(jīng)營(yíng)理念，后天著力強(qiáng)化質(zhì)量管理，探索出了一套行之有效的質(zhì)量管理體系，并本著“攜手同行，與時(shí)俱進(jìn)”的企業(yè)精神不斷優(yōu)化該體系。
太陽花散熱器狠抓原材料管理，源頭把好質(zhì)量關(guān)
據(jù)了解，太陽花散熱器嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的第一步就是狠抓原材料管理。每一批次原材料進(jìn)貨和接貨時(shí)，太陽花的質(zhì)檢、技術(shù)等相關(guān)人員都會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，對(duì)于不合格的原材料拒絕簽收，當(dāng)場(chǎng)退回，確保入庫(kù)的原材料100%達(dá)標(biāo)。
同時(shí)，太陽花散熱器還著力構(gòu)建和完善長(zhǎng)期穩(wěn)定的原材料供應(yīng)體系。對(duì)于每一類大宗原材料和主要配件，太陽花均有3家以上的供貨商。太陽花每季度根據(jù)原材料品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等多項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)供貨商進(jìn)行考核打分，連續(xù)3個(gè)季度被評(píng)定為“優(yōu)秀”的供應(yīng)商即成為戰(zhàn)略供貨商，進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。由于戰(zhàn)略供應(yīng)商庫(kù)的建立，太陽花在進(jìn)行大宗采購(gòu)時(shí)，都可提前告知供應(yīng)商備貨，確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定和質(zhì)量的穩(wěn)定。
太陽花散熱器重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全程檢驗(yàn)不留死角
生產(chǎn)環(huán)節(jié)是質(zhì)量管理的重中之重。因此，太陽花在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用了全檢和復(fù)檢的“雙檢”制度。暖氣片生產(chǎn)有沖孔、除油、焊接、拋光、試壓、磷化處理等十幾道生產(chǎn)工序，太陽花在生產(chǎn)中全程都有專門的檢驗(yàn)員對(duì)每道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，這就是全檢制度。而在兩道工序之間，還會(huì)有下一道工序工人對(duì)上一道工序產(chǎn)品的復(fù)檢。在如此嚴(yán)密的檢驗(yàn)制度下，太陽花大幅提升了產(chǎn)品優(yōu)良率。
此外，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量。太陽花更是下大力氣更新生產(chǎn)設(shè)備、改良生產(chǎn)工藝。目前絕大部分的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械自動(dòng)化，比如：用自動(dòng)焊接代替了人工焊接，大幅降低了人工操作可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
太陽花散熱器銷售、售后跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)反饋
忽視客戶訴求的企業(yè)，即便有再好的產(chǎn)品，消費(fèi)者也不會(huì)買賬。太陽花散熱器十分注重客戶的滿意度。為了提高客戶滿意度，太陽花散熱器為自己定下了非常嚴(yán)格的質(zhì)量目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量投訴率不高于萬分之一。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，太陽花從多方面征求客戶意見，傾聽消費(fèi)者的聲音。太陽花還利用數(shù)字化技術(shù)建立了質(zhì)量反饋?zhàn)匪葜贫取纳a(chǎn)完成、入庫(kù)、出庫(kù)，太陽花都有完整的電子記錄。對(duì)于客戶反映的問題，太陽花能通過電子記錄進(jìn)行追溯查詢，及時(shí)進(jìn)行處理反饋。
記者在太陽花天津廠看到，無論是客戶反映的問題，還是生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，太陽花都以圖文形式向全體員工展示。此外，太陽花還對(duì)各種技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)分析，不定期介紹品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)故事。這一系列措施使得質(zhì)量管理從生產(chǎn)延伸到了售后等環(huán)節(jié)。
“以質(zhì)量求生存，以信用謀發(fā)展”，這是記者在太陽花散熱器天津廠看到的太陽花質(zhì)量方針。太陽花對(duì)于散熱器質(zhì)量管理的執(zhí)著由此可見。太陽花深知：千里之堤毀于蟻穴，質(zhì)量管理來不得半點(diǎn)馬虎。嚴(yán)把每道工序，優(yōu)化質(zhì)量管理體系，太陽花相信：惟有質(zhì)量過硬的太陽花散熱器才能溫暖千萬家。