有消費者在網上團夠買的萊茵木門，當時的活動價是1280，三個木門送一個鋁合金門。下了訂單之后，出現各種問題，讓消費者感覺很憤怒，下面講述購買萊茵木門的全經過：

消費者當場定下了3個臥室門，補差600將廁所的門該為木門，再加一個廚房雙推拉門，一個星期后過去給了1000塊錢訂金。5月22號的時候通知過來量門；5月30號去百利瑪門店確認訂單并支付之前的尾款，確認訂單的時候一再給銷售員說一定要按時把門做出來，之前我們去交1000塊錢訂金的時候他們的生產周期是30到35天，現在給錢的時候周期是40天，終于要到安門了，問題來了。

7月幾號的時候收到一個客服的電話，說7月11號門到成都，7月12號給送過來!!!!7月14號安裝；但一直沒來，7月13號下午四點多，一個XX部門的XX哥回電話說：“不好意思你們的門出了點問題，需要返廠重修一下。”但是XX哥道歉的態度很誠懇，就算了，但是木門已經影響了裝修進度，現在墻面和地板都在等門安裝完成！

當時XX哥承諾的是7月18號下午送貨，7月19號早上一早安裝，一天安裝完成，按照這個進度的話在裝修日期到期以前我們還能夠將墻面和地板搞完。

一直等，一一直等到20號木門才送到，已經推遲了8天了。

拆開包裝后問題又來了

問題2：廚房門和款式不符合，沒有按照款式收邊；問題3：廁所門的長高度少了13公分；問題4：主臥的門寬度只有790mm，比標準門又窄了10mm。問題5：后面又發現所有門的顏色比我們選擇的顏色不一致。深了不止一個度啊！

當時就打電話給門店叫他們派人過來確認，下午3點多的時候一個售后的豐經理跑過來確認了問題，同意將廁所的門和廚房的門返廠，承諾20天后安裝完成。但是主臥的門要去找測量師傅確認下尺寸，就沒后續了。

門和所選門顏色不一致

對于顏色的解決方案是豐經理很不耐煩和幾乎囂張的語氣說：“那是色差，你們要是不滿意，我把所有的門和門套拿回去給你重新上漆!周期30天!!”再不就是“我把之前錢退給你，你們重新找一家做”。

所有的進度都在等這些門，廁所門和廚房門卻全部需要返工，最后是這個結果和這樣的方案，連一句道歉的話都沒有，色差問題根本不予處理，服務態度還那么差，后面打電話過去，根本找不到人，萊茵陽光也沒有主動聯系消費者。

不管怎樣萊茵陽光還掛名在德國科諾旗下吧，作為一個國際品牌，這就是你們產品應有的質量，這就是你們企業應有的售后，這就是你們對待消費者的態度——高高在上，傲慢，無理。