亮哥前兩天發(fā)現(xiàn)了新大陸，灰常開心。這個新大陸來自于一家傳統(tǒng)的大家?guī)缀醵悸犨^名字的家居公司——宜家。

其實(shí)今天要聊的內(nèi)容，和用戶、內(nèi)容，甚至產(chǎn)品都有關(guān)聯(lián)。

感謝熱心讀者提供題圖。

如果你已經(jīng)是宜家家居的會員，你應(yīng)該收到過一本非常厚，有300多頁的產(chǎn)品目錄冊，名字叫做《宜家 家居指南》，長這樣：

雜志本身很有意思。圖片與文案都有很高質(zhì)量，可以看圖：

這是什么呢？

就是一只只的塑料小盒子，9塊9一只，尺寸是寬*深*高=10*12*5.4cm，而一般抽屜是最小寬度20cm，最大70cm，最小深度25cm，最大50cm，那你可以算算，這樣的塑料小盒子要幾只才能放滿一個抽屜。

其實(shí)成本并不低。

但是，文案做的卻很有「道理」：

第一句：

我們每天浪費(fèi)了多少時間，站在抽屜前翻來覆去地找一件東西？

第二句：

為了一根皮筋、一張紙實(shí)在不值得！

第三句：

只要加些彩色小盒子把各種東西分類存放，打開抽屜一目了然，想要的拿了就走！

第一句，引發(fā)思考——代入場景；

第二句，產(chǎn)生共鳴——言之有理；

第三句，豁然開朗——解決方案。

類似的文案，還有很多：

這是浴室產(chǎn)品的一頁，上面寫著什么？

第一句：

適度分享。

第二句：

大家都說分享是美德，但彼此尊重是分享的前提。

第三句：

開放的共享空間和只屬于自己的小天地，一樣都不能少。

這一頁，是要說什么，你看懂了嗎？

其實(shí)是在推薦宜家的浴室儲物產(chǎn)品，包括鎖柜、柜子、擱架等等。

但你看到的感受是什么？

是覺得「不錯喲」，還是覺得「好煩又來推銷了」？

別把廣告做得像廣告，這就是紙質(zhì)版的《宜家家居指南》給出的提示。

好啦~可能很多人看過這本雜志，所以，其他的我不多說了，那么有一個問題，有誰用過《家居指南》的App？

好，先看幾張圖：

告訴我你看到了什么？

你一定會說，矮油，這個好像和紙質(zhì)版雜志的內(nèi)容沒什么不同嘛，但是好像多了一些奇怪的icon是什么鬼？

這些icon其實(shí)就是今天要說的重點(diǎn)，從這些icon我們可以看到一個完整的媒體矩陣與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)。

首先，讓我們來看一下，這些icon代表的意義：

看到了嗎？

App是一個立體的展示渠道，充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)：

視頻，用來展示具體的使用場景。

圖庫，用來展示具體的產(chǎn)品及組合。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用來給顧客以虛擬的體驗(yàn)效果。

鏈接，用來隨時獲取活動和優(yōu)惠信息。

對于類似的產(chǎn)品，有多少像宜家一樣，在產(chǎn)品設(shè)計中充分糅合各種技術(shù)？

更有趣的是，如果你同時擁有App和紙質(zhì)雜志，你幾乎可以足不出戶就體驗(yàn)到將宜家的家居擺放到家中是什么樣的體驗(yàn)與感受。

而這一切的核心目的是什么？

促進(jìn)消費(fèi)

我們做一切產(chǎn)品的設(shè)計和運(yùn)營，都會圍繞一個核心，這個核心，就是我們的商業(yè)意圖。

宜家的商業(yè)意圖就是要顧客去購買宜家的產(chǎn)品，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，首先要讓用戶對宜家的產(chǎn)品有完整的體驗(yàn)。

去宜家的門店當(dāng)然是體驗(yàn)的一種方式，而到店是需要促進(jìn)的，你當(dāng)然可以在想要為家中添置家居用品的時候去到宜家，但也可以在收到冊子后，通過App直接體驗(yàn)也是一種促使用戶到店的方式。

而宜家，對感興趣的用戶提供App，對會員寄送目錄冊，并通過App完成體驗(yàn)的閉環(huán)。

那么，問題來了：

如果你是宜家的產(chǎn)品經(jīng)理，你覺得這個App還有哪些可改進(jìn)的點(diǎn)？

如果你負(fù)責(zé)宜家的家居指南的運(yùn)營，你覺得這個運(yùn)營工作還有哪些可以突破的地方？

我認(rèn)為這是每一個從業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。