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神州專車成長秘訣:客戶體驗與成本結構并重

神州  

歷經了燒錢大戰與用戶的原始積累之后,專車市場的發展趨于理智與平靜。神州租車董事局主席兼CEO、神州專車董事長陸正耀近日在接受采訪時表示,堅持正確的商業邏輯,注重用戶體驗和成本結構,才是長久發展大計。

陸正耀于2007年創辦神州租車,帶領公司從無到有,推動中國租車行業不斷發展壯大,直到成為今天公司發展成國內最大的租車公司。2015年1月份,神州租車又聯合優車科技推出互聯網專車品牌神州專車,這被業界認為是神州租車向互聯網公司的轉型。

與滴滴專車們最大的不同時,神州專車堅持B2C模式的差異化經營,主打安全牌,并以此獲得了迅猛發展,并在2015年的7月和9月分別完成兩輪共計8億美元融資,成為國內成長最快的獨角獸企業。

歷經將近一年的發展,神州專車目前日訂單量約30萬單左右,真正成為專車市場的行第一,并且在《中國消費者報》聯合三十個省市消協舉行的專車服務調查中,神州專車以91.5分的得分遙遙領先于同行。

近期,在其他專車平臺還在繼續尋找盈利模式時,神州專車依托GSFO系統的部署,優化平臺成本結構,上線新動態條件體系,大幅調低非高峰時段的出行價格,并推出“充100送20”的優惠活動,讓神州專車出行價格更實惠。

在陸正耀看來,專車出行不一定是價格越低越好,而是將成本結構和客戶體驗綜合在一起,達到一個平衡點才最好。車輛、司機合法、規范、有保障,就會提高客戶黏性,而合理的成本結構有助于提升平臺的盈利能力,而實惠的價格又切實保障了用戶的出行利益,二者平衡結合,相互助推,才能更有利于專車的長久發展與消費者的品質出行。

作為中國最大租車公司的掌舵者,陸正耀在互聯網出行市場成為風口時順勢入局,抓住機會并出奇制勝,意在為我們打造一個專車出行的旗艦隊伍:安全、便捷、實惠、品質,缺一不可。

編輯:pearl

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