來(lái)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營(yíng)。
《道德經(jīng)》上老子提到了“舍得”之道，作為產(chǎn)品經(jīng)理只有做好“舍得”才能做好產(chǎn)品。“舍”對(duì)我們來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品上那些不重要的，非必要的。“得”是我們?cè)诋a(chǎn)品上核心的功能或者市場(chǎng)上獲得大量的用戶，并且用戶愿意留下來(lái)使用我們的產(chǎn)品。“舍得”“舍得”有舍才有得。京東當(dāng)年舍去的那些不是買3C類的女性用戶，并且舍去了那些不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的人，把用戶定位在20歲到40歲的并使用互聯(lián)網(wǎng)的男性用戶才取得現(xiàn)在的成功。蘋果手機(jī)當(dāng)年正是舍去了實(shí)體鍵盤，把鍵盤做成了虛擬鍵盤，并且只有一個(gè)home鍵。正是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上的舍去，才有得到現(xiàn)在廣大用戶群的認(rèn)可，成為世界第一市值的公司。接下來(lái)的八點(diǎn)對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理最需要“舍得”的地方。
一、對(duì)于用戶的“舍得”之道
我們的產(chǎn)品都是有特定的忠實(shí)用戶群體。他們?cè)谀承┨卣魃隙际窍嘟摹ｋm然大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，我們會(huì)把用戶定位在個(gè)人單位上。但是我們的用戶都是會(huì)具有某些群體相近的特征。我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，總是會(huì)考慮周全的，這本身并沒(méi)有錯(cuò)。但是對(duì)我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，卻只能滿足一部分人的需求，特別對(duì)一款初期上線的來(lái)說(shuō)的產(chǎn)品更為如此。產(chǎn)品上的“舍”并不是把用戶給人為的區(qū)分為不能服務(wù)。而是先是滿足對(duì)我們產(chǎn)品而言，最重要那大部分的用戶群的共同需求特征。然后再去滿足那小部分的用戶群共同需求特征。我們先期獲得用戶群之后，他們自己覺(jué)得使用產(chǎn)品舒服之后自然就會(huì)自己開始傳播。先期“舍”會(huì)為我們后期帶來(lái)大量的用戶，這就是大“得”。
二、對(duì)于市場(chǎng)的“舍得”之道
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的概念深入。越來(lái)越多各種垂直行業(yè)都有了自己的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品。這些垂直行業(yè)都有自己的垂直市場(chǎng)。每個(gè)垂直市場(chǎng)之間卻又是和別的行業(yè)某些地方是高度吻合的。我們?cè)诮o自己產(chǎn)品市場(chǎng)定位的時(shí)候，切不可以定義的太大，也不可定位太小。“舍”的市場(chǎng)是那些具有特殊需求的市場(chǎng)，留下來(lái)是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。“得”到是可以高度標(biāo)準(zhǔn)化、高度復(fù)制化的產(chǎn)品市場(chǎng)。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，幫助我們?cè)诋a(chǎn)品上少走很多的彎路，這就是選擇比努力更重要。
三、對(duì)于需求的“舍得”之道
我們?cè)诋a(chǎn)品需求上都會(huì)建立自己的產(chǎn)品需求池。而需求池是管理需求的地方，填充靠的都是產(chǎn)品需求矩陣和產(chǎn)品需求表進(jìn)行確認(rèn)的需求。產(chǎn)品需求矩陣上四個(gè)象限定義的重要、非重要、緊急、非緊急是我們確認(rèn)需求上的優(yōu)先級(jí)安排。這個(gè)過(guò)程也是“舍得”的過(guò)程。對(duì)面用戶和產(chǎn)品業(yè)務(wù)上那么多的需求點(diǎn)，我們不可能全部滿足。我們的技術(shù)開發(fā)資源是有限，開發(fā)成本也是有限的。在需求上做好“舍”顯然十分重要。“舍”去的是個(gè)性化需求、特殊需求、復(fù)雜性高需求等。這樣我們才能“得”到真正的垂直用戶群體的需求點(diǎn)。然后對(duì)于需求進(jìn)行痛點(diǎn)和癢點(diǎn)的區(qū)別。針對(duì)癢點(diǎn)我們要“舍”或者少做，針對(duì)痛點(diǎn)我們要深入挖掘。這樣“得”的用戶價(jià)值才是真正我們需要的用戶需求。
四、對(duì)于設(shè)計(jì)的“舍得”之道
在開頭提到的蘋果的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)就是“舍得”最好的驗(yàn)證。往往我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的用戶需要的東西。但是這個(gè)時(shí)刻，我們就需要思考哪些是用戶真正的需要的。我們需要“舍”那些不重要的信息展示，讓用戶需要多想的交互，顏色上的太過(guò)艷麗，復(fù)雜的用戶操作體驗(yàn)，皺長(zhǎng)的表單填寫，不合理的按鈕設(shè)置等。最后我們可以得到簡(jiǎn)潔的頁(yè)面和展示按鈕操作。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上“舍得”不僅僅是對(duì)用戶一次了解的過(guò)程，也是對(duì)業(yè)務(wù)一次了解的過(guò)程。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確把握二者的平衡點(diǎn)。那個(gè)平衡點(diǎn)是可以量化的。
五、對(duì)于開發(fā)的“舍得”之道
對(duì)于開發(fā)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的開發(fā)并不意味著“舍”之道。而是最合理的代碼編寫方式才是真正開發(fā)上的“舍”之道。合理的代碼指的是可以方便擴(kuò)展的代碼，簡(jiǎn)潔易懂的代碼，兼容性高的代碼。這些才是開發(fā)上的“舍”之道。舍去可能是更多開發(fā)時(shí)候的時(shí)間。但是“得”到是后期的快速解決BUG的時(shí)間。快速進(jìn)行代碼之間的兼容，且方便的API接口方式。開發(fā)上的代碼不能以多少來(lái)衡量，而是以實(shí)用性和通用性為第一原則。
六、對(duì)于測(cè)試的“舍得”之道
測(cè)試分為黑盒和白盒測(cè)試。敏捷開發(fā)時(shí)候，我們大部分做的是黑盒測(cè)試。以符合大部分用戶使用習(xí)慣和邏輯進(jìn)行測(cè)試。而白盒測(cè)試更多是在功能性上測(cè)試的過(guò)程。我們“舍”是小部分用戶可能出現(xiàn)的BUG以及不友好的用戶體驗(yàn)。而“得”的是大部分用戶的使用便利性和正確性。測(cè)試發(fā)現(xiàn)某些BUG和一些不友好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們會(huì)選擇忽視，等到下一版本再修改。有些錯(cuò)誤也是我們故意為之的。因?yàn)楫a(chǎn)品快速上線試錯(cuò)、爭(zhēng)取大量的時(shí)間才是敏捷開發(fā)的核心。更多的“舍”之道上的灰度測(cè)試，是可以“得”到很多積極的用戶反饋。
七、對(duì)于數(shù)據(jù)的“舍得”之道
我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析之前，會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分組，數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)歸結(jié)等一系列操作。對(duì)數(shù)據(jù)正確篩選就是“舍”之道。“舍”的是不需要的數(shù)據(jù)，不合理的數(shù)據(jù)。填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)過(guò)程也是“舍”的體現(xiàn)。而“得”到是是對(duì)數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確性的認(rèn)識(shí)。對(duì)于原因和現(xiàn)狀分析準(zhǔn)確度的提高，更是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)分析把握性更高。更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能幫助我們?cè)诋a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中得到正確的市場(chǎng)回饋和正確的用戶回饋。
八、對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理自身的“舍得”之道
產(chǎn)品經(jīng)理自身也是“舍”“得”過(guò)程。“舍”得放下更多的空閑去學(xué)習(xí)。在工作中得到經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐起我們產(chǎn)品經(jīng)理的能力。學(xué)習(xí)能力是自我價(jià)值的更好提升方式，哪怕現(xiàn)在是過(guò)年的時(shí)候，作者依舊保持每天寫作習(xí)慣和讀書的習(xí)慣。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展太快，絕對(duì)容不得我們產(chǎn)品經(jīng)理有半點(diǎn)松懈的機(jī)會(huì)。而我們“得”的是不僅僅是薪金上的上漲，更是自我能力的提升。作為產(chǎn)品經(jīng)理是很需要社會(huì)認(rèn)同感的。這樣才能和技術(shù)同事、運(yùn)營(yíng)同事、產(chǎn)品同事、上司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行撕逼。
說(shuō)了那么多方面的“舍得”。不僅對(duì)產(chǎn)品上有一個(gè)舍得的過(guò)程，更是對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理自己也是。產(chǎn)品經(jīng)理本身對(duì)于產(chǎn)品理解沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，而決定對(duì)錯(cuò)全在用戶的選擇上。而最近和好友聊天時(shí)候，不僅僅只是用戶的選擇一方面，更要建立自己的產(chǎn)品觀價(jià)值。這篇文章是作為下一篇的前提，期待下一篇的（如何建立自己獨(dú)特的產(chǎn)品觀）。
#專欄作家#
曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營(yíng)的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。