荊楚荊門網訊（羅蒙 程立）“您好，京山110，有事請講”“請問您現在所處的位置”“好的，我們馬上通知民警出警，請您注意保護好現場”“請您在現場稍等，如有人員受傷請撥打120急救...”這就是我每天工作需要重復百遍的話語，這也是我工作的三尺崗臺 ——京山縣公安局110報警報務臺。

有人覺得110很神秘，因為電話里傳出的都是女聲，女警怎能么白天黑夜都不歇息呢?有人覺得110很親切，因為對于身處危難之中的群眾來說，110就是生命線，110就是警察，110帶來的是希望，110能撫慰報警者身心的創傷。也有人覺得110很可恨，因為行兇作惡者最怕110忽然來人，給他戴上手銬和警繩。我，就在這神秘與神圣的崗臺默默地耕耘。

記得有一天晚上，在我說了近百遍“您好，京山110”后，身心變得很疲憊，正準備泡一杯茶潤一下干得快冒煙的嗓子。忽然，又是一陣急促的鈴聲，在夜晚時分顯得更加刺耳。我迅速抓起電話，是一位身在武漢的中年男子打來的，稱其19歲的女兒和其奶奶在家時被其前男友用刀從家里挾持走了，請110幫忙解救。我用最短的時間詢問清楚報警事項，得知是女孩用手機短信告知父親，父親報的案，短信稱其已被前男友帶往城外公墓附近，黑夜里孤立無助。我立即將指令下達給城區派出所，派出所民警火速趕往公墓附近。不久傳來好消息，出警民警在公墓附近一個坡上找到報警人和脅迫她的前男友，被救的女孩激動不已，不停地哭泣道：“謝謝110，謝謝警察恩人”。

“您好，京山110”。短短的幾句交流，傳出的指令成功制止了一起又一起打架傷人事件，防止了流血悲劇的發生;把一位又一位失憶老人或陷入傳銷魔窟的少年送回了家;為一個又一個丟失包裹者找回了失物;一次又一次為心急如焚的交通事故受害者派來了救護神……。每當警令化作服務換來群眾的安全，每當聽到群眾的感謝和稱贊，我內心感到無比的甜蜜和欣慰。

7月的一天，我接到群眾報警：“有人爬上京蘭水泥廠施工現場的塔吊上討要工資，情況非常危險”。我迅速指令永興派出所出警。為了了解現場情況，便于信息上報再快十分鐘，我時刻關注事態發展，數十次電話詢問進展情況，派出所民警與討薪者進行了近半天的對話，終于將其勸下塔吊，直到信息完整地編完并上報，我才如釋重負地松了一口氣，自己那種焦急勁，仿佛已然身處現場。

或許有人會說：這算不了什么，在110接警，風不吹、雨不淋、日不曬，接幾個電話而已。是的，我只是一名普通的接警員，沒有驚天動地的業績，有的只是簡單的接警、錄警、指令、對話、解釋，反反復復重復著“您好、京山110”。然而，一月、一年、三年、五年，數以萬次地重復接警，您能想到嗎?每一次聽到刺耳的電話鈴聲，響三聲就得抓起聽筒，調整好情緒，注意好語氣，十指還得迅速跟進語速，錄入相應的內容。多少個夜深人靜的時候，我守在接警臺，任孩子在家中哭泣;多少個周末，別的崗位的同事輪到了雙休，我卻在崗位上堅守;多少次為了怕錯失報警電話，上廁所也得一忍再忍;多少次為了110再快一分鐘，信息再快十分鐘，我比處警民警還要著急;還有多少次被騷擾電話攪亂平靜的心情帶來無奈與傷心，。有時候我想：如果沒有110，或許我在某個別的崗位干得很開心;或許我已經有所建樹，榮立新功;或許……。但轉念一想，有哪一個號碼能像110這樣家喻戶曉，婦孺皆知?有哪一條熱線能像110這樣讓人眷念溫暖人心?在危難時刻、在緊要關頭，110就是生命線。群眾首先想到的是110，他們相信110，期盼110，作為110服務臺的一員，我沒有理由不為之感到驕傲!

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