最后決定投訴方太產品,是因為今天上午方太客服告訴我投訴是消費者的權益。本人買了方太的煤氣灶、抽油煙機及蒸箱三件廚房產品,在使用過程中,發現:
1、煤氣灶使用時,始終伴隨著濃烈的煤氣味;
2、蒸箱有效使用時間不足以完成菜品的烹飪。
發現問題后,多次向方太服務熱線反映,也得到了電話和上門響應,總結出來,方太認為:
1、煤氣灶使用時有濃烈的煤氣味,情況屬實,也辯解為煤氣灶不適合婁底的人工煤氣;
2、蒸箱有效使用時間不足的情況屬實,公司也做了改進,設計了新的水箱,答應更換,本人要求如果不能解決問題,方太公司應當負責召回以上產品。
以上情況認定均有2015年10月7日的方太技術人員的錄音為證。但到目前為止,最喜歡回訪的方太公司不再回訪。綜上所述,作為客戶無法感受到,方太公司的高端、負責任,想法覺得是一家喜歡討好賣乖的平常企業而已,請方太召回其不好使用的寶貝產品!