京華時報訊（記者程建蘭）上周四，旗下擁有居然裝飾、元洲裝飾的居然之家宣布，2016年1月1日正式推出家裝施工“大包”服務，希望能夠通過實際的服務，減輕消費者在裝修時的煩惱、費時和痛苦，讓省心家裝不再是一句口號。

什么是家裝施工“大包”？簡單來說，就是如果消費者選擇在居然之家自營的家裝公司裝修，如居然裝飾或者居然·元洲裝飾，那么家裝公司不僅對裝修工程從質量和工期上承擔整體管理責任，還對施工服務之外材料的送貨、安裝、驗收、成品保護、售后服務承擔管理責任，出現問題均由居然之家自營的家裝公司向消費者先行賠付。

如果選擇的是套餐，或者通過居然家裝公司代購了主材，或者在居然之家市場購買了材料的消費者可免費享受此類服務，但如果消費者在居然裝修，在其他市場外購材料，也可享受此項服務，不過要外購材料供應商向居然家裝公司繳納材料款的3%作為管理費。因材料數量短少、安裝質量、工期引起的問題由居然家裝公司承擔“先行賠付”責任；因材料本身質量引起的問題由消費者本人承擔責任。

居然之家集團副總裁任成表示，居然之家推出此項服務，是應消費者需求而生。傳統模式下，一旦開始裝修，消費者需要與多方進行溝通：設計師、施工隊、主材配送員以及各個外購材料商。需要消費者出現的場合有：施工驗收的各個節點、各個材料商的送貨安裝以及驗收現場。一旦出了問題，消費者還會面臨各方推諉。其間溝通的煩瑣、費時、鬧心讓家裝體驗一直處于被“吐槽”狀態。

而享受“大包”服務后，裝修管家將負責施工進度和各種與設計師、施工隊、材料商的對接，第三方監理負責家裝施工質量，裝修全程，消費者只需要與裝修管家接觸即可，將會極大地把消費者從煩瑣的家裝過程中“解脫”出來。“讓消費者不用把時間和精力耗費在煩瑣的家裝過程中，而是把更多的時間用在享受生活上。”任成說。

為了確保“大包”落到實處，居然之家從流程、系統、監管等各個方面進行了調整。居然裝飾總經理錢明發表示，會在不斷實踐中發現問題，解決問題，把服務推進得更好。而根據居然家裝之前推出的“無增項”等服務來看，執行效果還是很不錯的，因此這次也很有信心。