中國證券網(wǎng)訊（記者 嚴(yán)翠）海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏今日在大會“智能制造轉(zhuǎn)型與升級”分論壇上表示，從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，首先要解決一個(gè)問題、三個(gè)字——零距離。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)一定與市場與用戶零距離，解決和用戶之間的零距離。

張瑞敏認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)不認(rèn)識用戶，只認(rèn)識顧客。但是，在轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，企業(yè)必須認(rèn)識三類關(guān)系：第一，顧客和用戶；第二，員工和用戶；第三，互聯(lián)工廠和用戶。

其中，互聯(lián)工廠的最重要的是第一，能不能連上用戶，但是用戶的需求是千差萬別的，因此你怎么樣把用戶的意見整合起來，這是海爾現(xiàn)在正在做的。

張瑞敏還表示，其實(shí)現(xiàn)在大家做的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上大家現(xiàn)在和全世界其他所有的都在同一個(gè)起跑線上，這是很大的挑戰(zhàn)，也是很好的機(jī)遇。