福州新聞網8月13日訊 “我在櫻花國際日語培訓中心交了29800元學日語，后來覺得課程的性價比不高，就想退學，可是對方卻說協議規定"非教學質量問題不得退款"。我才上了一節課，兩萬多元就要打水漂了嗎?”昨日，市民張小姐撥打本報黨報熱線83751111反映，自己在櫻花國際日語培訓中心報名學日語，不料卻遭遇霸王條款，導致無法退款。

辦理貸款學日語不能退款

張小姐告訴記者，自己是一名會計，一直想通過學習日語來提升能力。“我之前看到櫻花國際日語培訓中心有試聽的課程，就到他們的培訓中心咨詢。”張小姐說，8月10日她到中心咨詢，結果經不住對方的輪番推銷，稀里糊涂地簽下了29800元的學習協議。“當時我沒有這么多錢，對方就當場幫我辦理了貸款，讓我分期還款。我回到家后覺得有點不對勁，就想退款。”張小姐說，她馬上聯系了自己的課程顧問，但是對方說不能退款。

張小姐隨后聯系了教育部門，被告知這家培訓機構還未通過審批，工商部門也說這家機構的經營范圍是教育咨詢，按照規定不能進行教育培訓。“查到這些以后，我更加堅定了要退學費的決心。”張小姐表示。

一份合同有兩個退款規定

昨日下午，記者和張小姐來到位于頤高海鉆電腦城二層的櫻花國際日語培訓中心，張小姐的課程顧問王老師向記者出示了合同。記者看到，在該合同背面的格式條款寫著“從合同執行日期7日內，除報名手續費200元和軟件開通費1500元不可退外，甲方收取的學費其它部分可退回”。而在合同的正面，則用潦草的字體寫著“非教學質量問題不得退款”。

一個合同竟然有兩種截然不同的規定，對此王老師稱，7天之內按條約合同規定退款，7天之后按備注規定，非質量問題不得退款。王老師表示，由于張小姐簽合同才2天，可以退款，但是必須扣掉報名手續費200元和軟件開通費1500元。

經協調培訓中心承諾退款

記者就此事采訪了該培訓中心的蔡老師，蔡老師介紹，培訓中心目前的確沒有經過教育部門審批。“我們是全國直營的培訓機構，當時進駐福州時，由于頤高海鉆電腦城這個商場消防不過關，導致我們無法獲得教育部門審批，后來消防驗收通過了，又卡在經營面積不足500平方米上，目前我們已經選好了新址，在倉山萬達廣場，也重新遞交了審批材料，估計很快就能拿到教育部門的審批。”蔡老師一再強調，審批問題與教學質量無關，等審批通過，就有資質了。

經過記者協調，蔡老師表示，既然學生沒有興趣繼續學習，中心將會全額退款給學生。

(福州日報記者 任思言)