在2015年汽車行業微增長的境遇下，北京現代完成了意義重大的營銷與服務體系的變革，打造了700萬客戶售后體系，也獲得了很多榮譽。2016年，北京現代將朝著112萬輛的目標邁進，擴大市場份額的同時增加D+S銷售比重的提升。
在過去的一年中，北京現代收獲了諸多榮譽，從J.D.Power發布的2015年中國汽車銷售滿意度（SSI）到中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評，以及中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI），北京現代在銷售和售后服務滿意度指數及測評中，均位居前列，并在2105年中國新車質量研究中，北京現代多款車型都位居細分市場第一。
700萬客戶的選擇是對有著13年歷史沉淀的北京現代的最好認可。在如今的“互聯網+”時代，北京現代緊隨時代潮流，為客戶提供了一系列的金融政策以及二手車置換等，并推行業內領先的售后服務政策，實行5年10萬公里質保。“我希望把客戶從過去的滿意度變成忠誠度”——北京現代常務副總經理劉智豐表示，而北京現代所做的一切都是在如今的“互聯網+”時代以客戶為中心，以提升客戶體驗為最終目的，深挖700萬保有客戶潛在資源。
以客戶為中心
2015年3月，北京現代第九代索納塔上市，這是北京現代從外形驅動到品質驅動的重要轉折點，也是北京現代實現品牌提升的拳頭產品，同期發布的還有北京現代客戶服務品牌——bluemembers（藍繽服務品牌），在Bluemembers的品牌理念下，第九代索納塔將提供7（6+1）項會員服務，包括整車5年10萬公里超長包修期、一對一專屬服務、上門關懷服務，3年9次免費檢測服務，免費取送車服務，24小時免費道路救援，以及26個省、直轄市35家機場嘉賓休息室候機服務，這是行業內同級別車型中最高級別的用戶待遇規格。
“為什么強調Bluemembers這個概念？北京現代已經有700萬客戶，我一直強調這是一個大家庭。我相信把這個家庭牢牢維系住，是未來支持北京現代發展最重要的基石。”在第九代索納塔上市時，劉智豐直言，Bluemembers真正體現的價值在于將用戶的滿意度轉化為繼續購置和使用北京現代產品的忠誠度。通過bluemembers項目的運營，能夠更好的加強廠家、經銷商、客戶之間的有效溝通，客戶享受到了更好的服務，經銷商增加了售后產值和銷量，廠家提升了品牌力和再購率，實現三方共贏。
近幾年，北京現代一直強調打造“以客戶為中心”的銷售和售后體系，而在一系列措施付諸實際行動后，北京現代也獲得了消費者和行業內部人士的一致認可，在2015年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評中，北京現代在售后服務滿意度指數測評中，以81分的成績榮獲合資品牌第一名。
擁抱創新營銷
在汽車行業“新常態”下，北京現代提出了以“新心態”應對，并開啟營銷策略的“新模式”。從2014年北京車展的“都教授”到2015年廣州車展的“江左梅郎”，北京現代緊貼年輕消費者，為ix25和2016年將要上市的領動產品聚集了相當大的人氣，這些明星的代言也展示出了北京現代能充分緊隨年輕消費者，也讓其產品成為新一代消費者不二的選擇。
我們深知維護一個老顧客能帶來更多的新顧客，而“感恩”老顧客已成為北京現代提升客戶忠誠度的重要法寶，2015年9月，全新途勝的上市再次使用了創新營銷模式，隨著“尋親記——感恩車主嘉年華”回饋活動的大規模展開，依托北京現代官網、官方微博、微信等活動頁面展開，該活動成功覆蓋了80后人群的網絡社交面。
產品品質提升
在北京現代取得一系列榮譽的背后，離不開北京現代產品品質的提升。在前不久揭曉的“2015中國年度安全車”評選中，北京現代第九代索納塔憑借優異的碰撞安全性能和先進的主動安全配置，在10款中型乘用車候選車型中以主、被動安全綜合成績排名第一的表現，獲得中型乘用車級別“2015年度安全車”獎項。2015年，北京現代再度蟬聯CTCC中國量產車組年度廠商杯冠軍，而新上市不久的全新途勝也摘得超級汽車的桂冠。
【T動力：擎動時代】——在如今的T動力時代，北京現代緊隨潮流，推出了1.6T+7DCT和1.4T+7DCT的動力組合，無論是在動力性還是經濟性方面，都領先同級車型，同時，雙離合變速器的可靠性也充分得到了消費者的認可。
正是借助"以客戶為中心的服務"體系、"貼合消費者"的營銷模式以及強有力的產品品質，北京現代實現了9月破9萬輛、10月破10萬輛、11月11破萬輛，12月破12萬輛的傲人成績。
"新常態，新心態"。2015年，北京現代實現累計銷量突破700萬輛，年產銷106萬輛，保持了排名第四的行業地位，D+S占比達到50%，滄州、重慶工廠順利開工建設，品牌方面，SSI、IQS等關鍵指標穩居行業前列。2016年，北京現代將朝著112萬輛的目標邁進，擴大市場份額的同時增加D+S銷售比重的提升；集中精力建設滄州工廠、重慶工廠，同時更要加強內部結構的調整和提升北京現代新能源企業形象，為實現北京現代再一次飛躍奠定堅實的基礎。
