吃出頭發(fā)來(lái)的小筆管魚(yú)
信網(wǎng)10月27日訊近日，青島市民周先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在船歌魚(yú)水餃百麗廣場(chǎng)店就餐時(shí)吃出了一根頭發(fā)，并且在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)員多算了錢(qián)，多掏98元錢(qián)，商家沒(méi)有做出任何解釋。對(duì)此，船歌魚(yú)水餃百麗廣場(chǎng)店的工作人員楊女士稱(chēng)，出現(xiàn)這種情況主要因?yàn)榫筒腿藬?shù)太多，造成了疏忽，會(huì)給顧客道歉。
據(jù)周先生介紹，10月24日，他和朋友到船歌魚(yú)水餃百麗廣場(chǎng)店就餐，在一份小筆管魚(yú)里吃出了一根頭發(fā)，他馬上找到服務(wù)員交涉，服務(wù)員同意將菜品退掉。
“他們對(duì)菜里有頭發(fā)沒(méi)有做出任何解釋?zhuān)贿^(guò)菜退掉了我就不想計(jì)較了，沒(méi)想到結(jié)賬時(shí)更氣人�！敝芟壬嬖V信網(wǎng)，他對(duì)比了一下賬單，發(fā)現(xiàn)原本只點(diǎn)了一份的菜品數(shù)量被記成兩份，原本點(diǎn)了9瓶啤酒，也被記錄成了14瓶�！岸帱c(diǎn)的這道菜就是我們吃出頭發(fā)的比管魚(yú)，這不就等于沒(méi)嗎?”
周先生還提到，服務(wù)員并沒(méi)有將多點(diǎn)的菜品和啤酒進(jìn)行上餐，“要是送來(lái)了，那說(shuō)明我們點(diǎn)餐時(shí)他們聽(tīng)錯(cuò)了，我懷疑他們是故意的�！�
青島船歌魚(yú)水餃百麗廣場(chǎng)店工作人員楊女士解釋稱(chēng)，餐廳每到周末就餐的人數(shù)會(huì)達(dá)到頂峰，服務(wù)員經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)，會(huì)造成一些疏忽，他們感到非常抱歉�！邦櫩陀袝r(shí)間的話(huà)可以到店里來(lái)，我們一定會(huì)當(dāng)面道歉�！�
關(guān)于多收費(fèi)的事情，楊女士稱(chēng)，因加餐人數(shù)較多，服務(wù)員會(huì)出現(xiàn)加錯(cuò)的情況，“我們?cè)邳c(diǎn)完餐后都會(huì)跟顧客確認(rèn)下，但是之后有的顧客會(huì)要求加菜，服務(wù)員搞混后就把菜加到別的桌上了。這也是我們的失誤，后期我們一定會(huì)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，盡量避免出現(xiàn)這種失誤�！� 信媒體見(jiàn)習(xí)記者 侯婕