10月8日,市民李先生撥打市長熱線反映,他在2013年11月份從英派斯健身會所辦理一張會員卡,當時宣傳中承諾建羽毛球場,但營業后無此內容,懷疑虛假宣傳。經過工商部門的調查取證,證實是因建筑問題無法建設羽毛球場,并非有意誤導消費者,英派斯也愿意通過退卡等方式彌補因此導致的損失。

開業后羽毛球場消失了

10月8日,李先生撥打市長熱線12345反映,他在2013年11月份在濰州路勝利街交叉路口陽光100英派斯健身會所辦了一張會員卡,當時店里向市民散發的扉頁宣傳中稱,會所內正式開業后,將會建設羽毛球場。

15日,記者見到了這張當時的宣傳扉頁。在當時的扉頁中提到,英派斯在正式開業后,將建設籃球館、羽毛球館、乒乓球館、瑜伽室和有氧操房等內容。扉頁中還附有規劃的羽毛球館場景圖。

然而,今年夏天英派斯正式對外營業,但在營業內容中卻沒有了羽毛球館一項。這讓李先生感到自己上當受騙了,認為英派斯存在虛假宣傳,并撥打了市長熱線進行投訴。

未建羽毛球館另有原因

接到李先生的投訴后,奎文區工商局隨即展開調查。10月10日,奎文區工商局商廣科執法人員來到英派斯進行現場檢查,并向英派斯下達了詢問通知書,要求提供相關證明材料。

在現場,執法人員發現,英派斯確實沒有建設羽毛球場,李先生的反映屬實。但是在進一步調查中發現,英派斯在前期宣傳中有羽毛球場,因技術原因,未能按照當初規劃建成羽毛球場地,這也是唯一一項沒有建設的內容,其他宣傳中的場館全部建成并使用。

英派斯的一名負責人稱,英派斯健身會所之所以沒有建設羽毛球館是因技術原因所致,“2013年9月原本規劃建設羽毛球館,但是在正式施工時遇到了不可調整的因素,室內的高度因為消防、空調等管道達不到專業羽毛球場的規定,只能取消該項內容。”

經認定不構成虛假宣傳

記者得知,在得知因建筑問題后,英派斯健身會所在新發放的宣傳扉頁中,取消了對羽毛球館的宣傳。記者看到,新的宣傳扉頁中,已經不見了羽毛球館的宣傳。

奎文區工商局商廣科執法人員也對情況進行反復確認,對是否構成虛假宣傳進行認定。商廣科一名執法人員介紹,在得知無法建設羽毛球館后,英派斯會所第一時間通知了所有已經辦理入會的會員,并做出了加贈健身時間的補償和增添新的運動項目。

執法人員認為,虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或者其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或者消費者誤解的行為,“英派斯的承諾是因為客觀情況發生變化不能實現,導致廣告內容失真,是一種真實事實的誤導,后來主動減少因不能完成承諾給消費者造成的損失,因此不構成虛假宣傳。”

因羽毛球館無法建設,英派斯做出了補償,也對部分想要退卡的消費者進行了退卡。15日,英派斯健身會所的負責人告訴記者,針對李先生的投訴,他們愿意通過退卡或者其他的補償方式與對方達成共識。(記者 趙松剛 通訊員 李兆華)